Häufige Fragen

Tibber ist der smarte Stromanbieter, der Kundinnen und Kunden dabei hilft, Strom zu sparen und gleichzeitig einen Beitrag zur Energiewende zu leisten. Wir ersetzen den traditionellen Stromanbieter und versorgen Haushalte mit Strom aus erneuerbaren Quellen zum Börsenstrompreis. Unser Ziel ist es, dass weniger Energie verbraucht wird. Am Stromverbrauch unserer Kundschaft verdienen wir keinen Cent. Stattdessen geben wir dir mit unserer App Transparenz und genau die Tools, die dazu dienen, möglichst wenig und ausschließlich grünen Strom zu verbrauchen. Unsere Vision ist es, einen nachhaltigen Lebensstil für alle Haushalte einfach und günstig zu machen.

Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden helfen, Energie und Kosten zu sparen. Daher unterscheidet sich unser Geschäftsmodell von dem herkömmlicher Anbieter: Wir verdienen nichts an deinem Stromverbrauch, sondern geben dir grünen Strom zum Börsenstrompreis weiter. Deswegen ist “Energie sparen” bei uns kein Buzzword, sondern ein ehrliches Anliegen.

In Deutschland möchten wir die Digitalisierung der Strombranche vorantreiben und so allen Menschen ermöglichen, von der Energiewende zu profitieren. Das bedeutet, weg von starren, teuren Jahresverträgen und händisch abgelesenen Zählern und hin zu günstigen, flexiblen Vertragsmodellen, die das automatisierte Steuern von Heizungen und das smarte Laden von E-Autos ermöglichen.

In der Wertschöpfungskette, von der Stromproduktion bis zu dem Moment, in dem der Strom bei dir zu Hause aus der Steckdose kommt, gibt es eine Vielzahl von Arbeitsprozessen. In jedem Prozessschritt nehmen die Beteiligten einen Aufschlag auf den Preis pro Kilowattstunde. Auch wenn Teile des Strompreises, wie Steuern und Umlagen, von Netzbetreibern nicht aus der Gleichung genommen werden können, zahlst du bei herkömmlichen Unternehmen einen zusätzlichen Anteil auf deinen Verbrauch. Dieser fällt bei Tibber weg. Das heißt, wir geben dir den Strom zum gleichen Preis weiter, zu dem wir ihn einkaufen. Weitere Informationen zum Börsenstrompreis findest du hier. 

Mit negativen Strompreisen sind bestimmte Zeiten gemeint, in denen das Angebot die Nachfrage übersteigt. In dieser Zeit soll mit niedrigen Preisen der überflüssige Strom schneller aus den Netzen gespeist werden – daher wird teilweise sogar etwas für die Abnahme von Strom bezahlt. Realistisch heißt das nicht, dass du Geld für den Stromverbrauch bekommst – die negativen Preise beziehen sich ausschließlich auf den Strombörsenpreis. Dieser beträgt nur einen geringen Anteil des Endpreis. Steuern, Abgaben und Umlagen werden also dennoch fällig. Hier findest du mehr Informationen zum Thema.

Anstatt dir einen Aufschlag auf den Verbrauchspreis zu berechnen, erheben wir eine Grundgebühr von 5,99 € im Monat. Außerdem bieten wir in unserem Tibber Store zusätzliche Geräte an, mit denen du deinen Haushalt sparsamer und smarter machen kannst. 

Die Begriffe Ökostrom, grüner Strom und Strom aus erneuerbaren Quellen beschreiben alle dasselbe. Hier geht es um Strom, der aus regenerativen Quellen gewonnen wird. Dazu zählen Wind, Sonne, Wasserkraft und Biomasse. Zum Beispiel lag der Anteil erneuerbarer Energien in Deutschland  im Jahr 2019 bei 46 %. Im September liegt der Durchschnittswert für das Jahr 2020 bei insgesamt 53,5 %. Im Rahmen der Energiewende wird der Ökostrom-Anteil am deutschen Strommix sukzessiv ausgebaut, um eine nachhaltige Energieversorgung sicherzustellen. Diese Entwicklung wird durch Ökostromanbieter unterstützt. Mehr dazu hier. 

Aktuell beziehen wir unseren Strom aus dem Windpark Quenstedt in Sachsen Anhalt.

Dass du unwissentlich ein intelligentes Messsystem (iMSys), besser als Smart Meter bekannt, besitzt, ist nicht sehr wahrscheinlich. Zwar sollen nach und nach alle deutschen Haushalte ein Smart Meter erhalten. Bisher sind die intelligenten Zähler jedoch vor allem in Neubauten anzutreffen sowie bei Haushalte mit einem Jahresverbrauch über 6.000 kWh. Ausführliche Informationen zum Thema Stromzähler in Deutschland und ihre Vor- und Nachteile findest du hier.

Bei einem Smart Meter, in Fachkreisen intelligentes Messsystem (iMSys) genannt, handelt es sich um einen digitalen Zähler, der um eine Kommunikationseinheit erweitert wurde – das sogenannten Smart Meter-Gateway. Dieses sendet deine Verbrauchsdaten automatisch an den zuständigen Netzbetreiber, der diese wiederum deinem Stromanbieter zur Verfügung stellen kann. Und zwar in Form sicher verschlüsselter Datensätze, mit denen sich dein Stromverbrauch zu jeder Stunde eines Tages nachvollziehen lässt. So können wir dich bei Tibber immer zum aktuellen Börsenstundenpreis abrechnen. Und du kannst, mit Blick auf den Preisscreen in unserer App, hohe Verbräuche gezielt in günstige Zeiten lenken.

Für Haushalte unter 6000 kWh/Jahr waren Smart Meter bisher nur verpflichtend vorgesehen, wenn man ein Elektroauto oder eine Solaranlage hat. Doch auch Verbraucher:innen, die unter diesen Werten bleiben, erhalten im Zuge des im April 2023 beschlossenen “Gesetz zum Neustart der Digitalisierung der Energiewende” das Recht, aufzurüsten.

• Transparenz und Strom sparen: Der Stromverbrauch lässt sich durch Smart Meter ohne Schätzung genau nachvollziehen. 

• Grundlage für flexible Stromtarife und automatisierte Steuerung: Smart Meter bilden die Grundlage für Stromtarife, die sich an den tatsächlichen Börsenpreisen für Strom orientieren (mehr zum Strompreis). 

• Ein Gerät für Strom, Gas, Wasser und Wärme: Smart Meter-Gateways können Gas-, Wasser- und/oder Wärmeverbrauch verarbeiten. 

• Notwendig für eine erfolgreiche Energiewende, von der alle profitieren können: Smart Meter helfen Stromerzeugung und Strombedarf besser aufeinander abzustimmen. Dies führt zu einer besseren Netzauslastung und infolgedessen auch zu geringeren Netzentgelten für Stromkunden. 

Um Ökostrom zum Börsenstrompreis zu bekommen, benötigst du keinen Smart Meter. Ein Smart Meter ist für all diejenigen interessant, die größere Strommengen (z. B. durch E-Autos, Wärmepumpen oder ähnliches) verbrauchen, genauer über ihren Stromverbrauch Bescheid wissen wollen oder direkt von besonders günstigen kWh-Preisen profitieren möchten, indem sie intensive Verbräuche gezielt in solche Zeiten lenken. 

Dank unseres Strom-Trackers Pulse kannst du inzwischen auch mit digitalem Stromzähler stündlich dynamisch abgerechnet werden. 

Power-ups nennen wir Integrationen mit der Tibber App, die dir dabei helfen, Energie zu sparen und dein Zuhause komfortabel zu steuern. Dazu zählen smarte Thermostate, Wetterstationen, Wechselrichter, Wärmepumpen und E-Auto Ladezubehör. Unsere beliebtesten Power-ups findest du in unserem Store. Es lassen sich auch viele andere Hersteller und Produkte über eine Schnittstelle (Hub) verbinden. 

Tibber hat zwei Hubs für die Nutzung integriert: Den Athom Homey, sowie den Futurehome.

Mehr zu smarten Steuerungen.

Smartes Laden für E-Autos ist eine der beliebtesten Funktionen von Tibber. Diese kannst du nutzen, wenn du Tibber Strom über einen Discovergy Zähler beziehst. Durch die Aktivierung des 'smarten Ladens' wird dein E-Auto vollautomatisch exakt in den Stunden geladen, in denen der Strom am günstigsten ist.

Wir bieten verschiedene Funktionen für dein E-Auto an, die es dir ermöglichen, dieses so günstig wie möglich aufzuladen und gleichzeitig einen klaren Überblick rund um dein E-Auto zu behalten.

Moderne Autos, insbesondere E-Autos, sind oft mit einer SIM-Karte an das 3G- / 4G-Netz angeschlossen. Diese Technologie ermöglicht es Tibber, mit deinem E-Auto verbunden zu werden. Dabei liegt unserer App die gleiche Technologie zugrunde, wie die der Hersteller, sodass du dein Auto direkt in der App mit Tibber verbinden kannst. 

Durch die Integration deines Autos kann das Laden optimiert werden, sodass deine Stromkosten so niedrig wie möglich ausfallen. Das funktioniert, indem wir die Preisdifferenz des variablen Strompreises pro Stunde zu deinen Gunsten ausnutzen. Hier eine Übersicht der bestehenden Integrationen. 

Die Zaptec Go Ladestation ist eine der kleinsten und smartesten auf dem Markt. Du kannst die Zaptec-Wallbox in Kombination mit einem Smart Meter (bzw. einer Kombination aus digitalem Zähler und Pulse) mit der Tibber App verbinden und somit dein E-Auto automatisch zu den günstigen Stunden laden lassen.

Du kannst deine Zaptec Wallbox einfach in der Tibber App unter Power-ups mit Tibber verbinden. 

Der Zugriff auf die Wallbox wird während der Kopplung automatisch festgelegt. Wenn Tibber bereits Zugriffsrechte hat, schlägt das Pairing fehl. Vergewissere dich bitte, ob das Ladegerät in deinem Zaptec Konto verfügbar ist, entweder über die Zaptec App oder über https://portal.zaptec.com/. Dies ist die Voraussetzung für die Verbindung mit Tibber. Sollten Schwierigkeiten auftauchen, kontaktiere gerne unseren Support im Live Chat deiner Tibber App oder an hello@tibber.com.

Die Wallbox kann mit einer Ladeleistung von 11 KW (16 A) in jedem Haushalt direkt installiert werden. Wenn eine höhere Ladeleistung von 12 KW bis 22 KW gewünscht ist, muss dein Netzbetreiber dies genehmigen. Eine solche Genehmigung kann ca. 4 Wochen vor dem Kauf beantragt werden – die Frist ist abhängig vom jeweiligen Netzbetreiber.

Tibber bietet viele verschiedene Produkte und Power-ups an, die es dir ermöglichen, deine Heizung intelligenter zu steuern – unabhängig davon, was für eine Heizung dein Zuhause warm hält. Power-ups sind stets kostenlos und in der Tibber App für alle Nutzer verfügbar. Im Folgenden findest du weitere Informationen zum Aufrüsten unterschiedlicher Heizungsarten.

Ganz gleich, ob du ein reguläres Heizkörpersystem oder eine Fußbodenheizung hast, die Tibber App kann diese intelligenter steuern und deine Heizkosten senken.

Falls du eine Wärmepumpe Zuhause hast, kannst du diese mit einem smarten Thermostat von Ngenic steuern. Bei Warmwasser-Heizungen empfehlen wir die Installation eines Heizkörper-Thermostats von Netatmo, tado° oder Fibaro.

Der Tibber Store bietet eine breite Auswahl an Produkten, die dir dabei helfen, deine Heizkosten zu senken. Dort findest du alles von intelligenten Thermostaten und Sensoren zu WiFi-Heizkörpern.

Falls du noch kein Produkt des jeweiligen Herstellers hast, empfehlen wir hier mit einem Startparket einzusteigen.

Wenn du ein Solarmodul hast und es mit Tibber verbindest, erhältst du stets die volle Transparenz über deine Eigenproduktion. Moderne Wechselrichter haben eine Verbindung zum Netzwerk, in der die App des Herstellers Zugriff auf die Daten deiner Solaranlage erhält. Tibber ruft auf die gleiche Art und Weise Informationen ab, um sie dir in der App anzuzeigen.

Hier findest du alle Wechselrichter, die mit Tibber kompatibel sind.

Auch wenn die Beleuchtung nicht den Großteil des Stromverbrauchs eines Haushalts ausmacht, wird diese oft unnötig lange angelassen. Indem du deine Beleuchtung automatisiert an deinen Alltag anpasst, kannst du sicherstellen, dass diese nur noch bei Bedarf angeschaltet bleibt. Denn smarte Beleuchtung birgt eine Vielzahl an Möglichkeiten, wie z. B. bestimmte Lichtverhältnisse im Vorhinein zu ausgewählten Tageszeiten zu planen oder Bewegungssensoren, durch welche das Licht ausgeht, sobald du den Raum verlässt. 

Zur Steuerung deiner Lampen kannst du diese über deine Philips Hue-Bridge mit Tibber verbinden, oder über Homey, mit dem wir auch weitere Marken unterstützen.

Hier findest du eine Zusammenstellung, der unserer Meinung nach nützlichsten Geräte für die Beleuchtung deines Zuhauses. Falls du noch kein Produkt des jeweiligen Herstellers hast, empfehlen wir hier mit einem Startpaket einzusteigen. 

Deine Daten werden streng nach den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes verwaltet. Ausführliche Informationen zum Datenschutz findest du hier: Datenschutzerklärung.

Wie bei jeder Form der digitalen Kommunikation müssen auch und vor allem bei Smart Metern die höchsten Sicherheitsanforderungen gelten. Fragen zur Privatsphäre und Datenschutz im beschriebenen Zusammenhang werden berechtigterweise von Konsumierenden gestellt. Es ist daher nur selbstverständlich, dass neben den Sicherheitsanforderungen an die Smart Meter-Gateways (als Kommunikationselemente) natürlich auch politische Rahmenbedingungen gesetzt wurden, um Datenmissbrauch zu unterbinden. 

Einerseits ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in Europa ganzheitlich geregelt. Die Datenschutzgrundverordnung regelt die Verarbeitung von personenbezogenen Daten und schafft entsprechend Standards. 

Andererseits existiert auch auf nationaler Ebene in Deutschland ein entsprechendes Regelwerk. Gesetzliche Grundlage für den Einsatz von intelligenten Messsystemen ist das Messstellenbetrieb-Gesetz. Es beinhaltet genaue Regelungen zur datenschutzkonformen, anonymisierten sowie pseudonymisierten Ausgestaltung von Smart Metering. Diese strengen Vorgaben sind darauf ausgelegt, datenschutzrechtliche Risiken im Rahmen von Smart Metering auszuschließen.

PROLIANCE GmbH Leopoldstr. 21 80802 München

Website: www.datenschutzexperte.de E-Mail: datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de