Cookiebeleid

Bij Tibber gebruiken we cookies op onze websites en in onze app (gezamenlijk: "diensten"). Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computersysteem worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt.  Om de toegang tot onze diensten eenvoudig te maken, voor statistische analyse en om ervoor te zorgen dat de diensten werken zoals verwacht, slaan we verschillende cookies permanent op je apparaat op. Deze informatie identificeert je volgens de richtlijnen niet rechtstreeks. Ze kunnen echter wel voor een gepersonaliseerde web-ervaring zorgen.  

De meeste browsers staan het gebruik van cookies standaard toe. Als je niet wil dat er cookies op je apparaat worden opgeslagen, kun je in de meeste browsers de instellingen aanpassen en algemene of speciale toestemmingen instellen voor het opslaan van cookies. Hier kan je ook cookies verwijderen die al eerder op je apparaat zijn opgeslagen. Als je besluit geen cookies te accepteren, kun je de diensten wel gebruiken, maar is de functionaliteit ervan beperkt.

Cookie-instellingen

1. Sessiecookies

Tibber gebruikt 'sessiecookies', ook wel tijdelijke of voorbijgaande cookies genoemd. Sessiecookies blijven alleen in je browser voor de duur van je bezoek aan onze diensten. Ze worden alleen gebruikt om je te identificeren terwijl je onze diensten gebruikt. Aan het einde van elke sessie worden de sessiecookies verwijderd. Er wordt geen verder gebruik van gemaakt.   Sessiecookies zijn absoluut noodzakelijk voor het functioneren van onze diensten en kunnen in onze systemen niet worden gedeactiveerd. In de regel worden deze cookies alleen geplaatst als reactie op door jou ondernomen acties die overeenkomen met een serviceverzoek, zoals het instellen van je privacy-instellingen en het inloggen.  Het gebruik van deze sessiecookies is gebaseerd op Art. 6, paragraaf 1, lid f, AVG.

2. Google Analytics

2.1 Tibber maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van cookies. De door de cookie gegenereerde informatie over je gebruik van onze diensten wordt in de regel doorgestuurd naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Indien echter de IP-anonimisering in je diensten is geactiveerd, wordt je IP-adres door Google binnen de lidstaten van de Europese Unie, of in andere staten die partij zijn bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte, ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. In opdracht van ons zal Google deze informatie gebruiken om jouw gebruik van de diensten te evalueren, om overeenkomstige rapporten op te stellen en om ons verdere diensten te verlenen met betrekking tot het gebruik van de diensten en het gebruik van het internet. 

2.2 Het door jouw browser doorgegeven IP-adres wordt binnen het bereik van Google Analytics niet samengevoegd met andere gegevens van Google. 

2.3 Je kunt het opslaan van cookies verhinderen door je browsersoftware zo in te stellen; we wijzen je er echter wel op dat je in dit geval mogelijk niet alle functies van de diensten volledig kunt gebruiken. Je kunt ook het verzamelen en de verwerking van de door de cookie gegenereerde informatie en gegevens die gerelateerd zijn aan je gebruik van de website/app (inclusief je IP-adres) door Google voorkomen door de volgende beschikbare browserplug-in te downloaden en te installeren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

2.4 We maken gebruik van Google Analytics met de extensie "_anonymizeIp()". Hierdoor kunnen we IP-adressen in een verkorte vorm verwerken, waardoor het onmogelijk wordt om een persoon te identificeren. Indien de over jou verzamelde gegevens een persoonlijke referentie bevatten, wordt deze onmiddellijk uitgesloten en worden de persoonlijke gegevens vervolgens meteen gewist. 

2.5 We gebruiken Google Analytics om het gebruik van onze diensten te analyseren en regelmatig te verbeteren. We kunnen de verkregen statistieken gebruiken om onze diensten te verbeteren en ze interessanter te maken voor jou als gebruiker. In uitzonderlijke gevallen waarin persoonsgegevens worden doorgegeven aan de VS, heeft Google zich onderworpen aan het EU-VS Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

2.6 De rechtsgrondslag voor het gebruik van Google Analytics is Art. 6, paragraaf 1, lid f, AVG. 

2.7 Informatie van derden: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, Fax: +353 (1) 436 1001. Gebruiksvoorwaarden: http://www.google.com/analytics/terms/de.html. Privacybeleid: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

3. Personalisatiecookies

Personalisatiecookies geven de gebruiker toegang tot de diensten met een aantal algemene kenmerken, vooraf gedefinieerd in de computer van de gebruiker of gedefinieerd door de gebruiker, zoals taal, het type browser dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de diensten, het ontwerp van de geselecteerde inhoud en de regionale configuratie van waaruit de diensten worden benaderd. 

Deze cookies worden gebruikt om de effectiviteit van marketingcampagnes te begrijpen en jouw online ervaring met Tibber te verbeteren. 

3.1 Google Advertenties

3.1.1 Onze diensten maken gebruik van Google Ads (re-marketing/conversion tracking). Google Ads is het online advertentieprogramma van Google. 

3.1.2 We gebruiken de re-marketingfunctie binnen de Google Ads-dienst. Met de re-marketingfunctie kunnen wij gebruikers van onze diensten op andere websites binnen het Google Display-netwerk (op Google zelf, zogenaamde 'Google Ads' of op andere websites) advertenties laten zien op basis van hun interesses. Hiervoor wordt de interactie van de gebruikers van onze diensten geanalyseerd, bijvoorbeeld in welke aanbiedingen de gebruiker geïnteresseerd was, om gebruikers op andere pagina's gerichte reclame te kunnen tonen nadat zij onze diensten hebben bezocht. 

3.1.3 Wij maken ook gebruik van de zogenaamde conversion tracking. Wanneer je op een door Google geplaatste advertentie klikt, wordt een cookie voor het bijhouden van conversies op je computer geplaatst. De informatie die met behulp van de conversiecookie wordt verzameld, wordt gebruikt om conversiestatistieken voor ons op te stellen. Naar eigen zeggen voegt Google de voor re-marketing verzamelde gegevens niet samen met je persoonlijke gegevens, die door Google kunnen worden opgeslagen. Volgens Google wordt bij re-marketing gebruik gemaakt van pseudonimisering.

3.1.4 Door de gebruikte marketingtools brengt je browser automatisch een directe verbinding tot stand met de server van Google. Wij hebben geen invloed op de omvang en het verdere gebruik van de gegevens die Google door het gebruik van deze tool verzamelt en informeren je daarom overeenkomstig onze stand van kennis: Door de integratie van Google Ads Conversion ontvangt Google de informatie die jij op het betreffende deel van onze website hebt opgeroepen of als je op een advertentie van ons hebt geklikt. Als je bij een Google-dienst geregistreerd bent, kan Google het bezoek aan jouw account toewijzen. Ook als je niet bij Google geregistreerd bent of je je niet hebt aangemeld, is het mogelijk dat de provider je IP-adres achterhaalt en opslaat. 

3.1.5 Je kunt deelname aan dit trackingproces op verschillende manieren voorkomen: a) door je browsersoftware zo in te stellen, met name door cookies van derden te blokkeren, zodat je geen advertenties van derde aanbieders ontvangt; b) door cookies voor conversion tracking uit te schakelen door je browser zo in te stellen dat deze cookies weigert van het domein http://www.googleadservices.com, dat wordt gewist wanneer je je cookies wist; c) door op interesses gebaseerde advertenties van providers die deel uitmaken van de zelfreguleringscampagne About Ads uit te schakelen via de link http://www.aboutads.info/choices, die wordt gewist wanneer je je cookies wist; d) door ze permanent uit te schakelen in je Firefox-, Internet Explorer- of Google Chrome-browsers via de link http://www.google.com/settings/ads/plugin. We wijzen je erop dat je in dit geval mogelijk niet alle functies van ons aanbod volledig kunt gebruiken. 

3.1.6 De rechtsgrondslag voor de verwerking van je gegevens is Art. 6, paragraaf 1, zin 1, lid a, AVG.

3.2 Facebook-pixels

3.2.1 Wij gebruiken in het kader van onze dienstverlening de zogenaamde Facebook-pixel van het sociale netwerk Facebook, dat wordt geëxploiteerd door Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland ("Facebook").

3.2.2 Met behulp van de Facebook-pixel is Facebook enerzijds in staat om jou als bezoeker als doelgroep van onze diensten aan te wijzen voor de weergave van advertenties ("Facebook-advertenties"). Ook gebruiken we de Facebook-pixel om de door ons geplaatste Facebook-advertenties alleen aan die Facebook-gebruikers te tonen die ook interesse in onze diensten hebben getoond of die bepaalde kenmerken hebben (bijvoorbeeld interesses voor bepaalde thema's of producten die op basis van de bezochte websites zijn bepaald), die wij aan Facebook doorgeven (zogenaamde 'custom audiences'). Met behulp van de Facebook-pixel willen we er ook voor zorgen dat onze Facebook-advertenties overeenstemmen met de potentiële interesse van de gebruikers en geen storend effect hebben. De Facebook-pixel stelt ons ook in staat om de effectiviteit van Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoek doeleinden te volgen door te zien of gebruikers na het klikken op een Facebook-advertentie naar onze diensten worden doorverwezen (de zogenaamde 'conversie').

3.2.3 De verwerking van gegevens door Facebook vindt plaats in het kader van de richtlijnen voor gegevensgebruik van Facebook. Algemene informatie over de weergave van Facebook-advertenties vind je ook via de link https://www.facebook.com/policy.php. Facebook is gecertificeerd in het kader van de Privacy Shield Agreement en biedt daarmee de garantie dat de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming wordt nageleefd.

3.2.4 Het gebruik van de Facebook-pixel evenals de opslag van conversiecookies is gebaseerd op Art. 6, paragraaf 1, lid f, AVG. Wij hebben een legitiem belang bij de analyse van het gebruikersgedrag om zowel onze website als onze reclame te optimaliseren.

3.2.5 Je kunt bezwaar maken tegen het verzamelen van pixels door Facebook en het gebruik van je gegevens voor de weergave van Facebook-advertenties. Om in te stellen welke soorten advertenties binnen Facebook aan je worden getoond, kun je naar de door Facebook ingerichte pagina gaan en de instructies volgen bij de instellingen voor op gebruik gebaseerde advertenties. De instellingen zijn platform-onafhankelijk, wat betekent dat ze worden toegepast op alle apparaten, zoals desktopcomputers of mobiele apparaten. Je kunt je ook afmelden voor het gebruik van cookies voor doelgroepmeting en advertentiedoeleinden door naar de afmeldingspagina van het netwerkreclame-initiatief te gaan.

4. Betaling (Klarna)

Voor betalingstransacties maken wij gebruik van de diensten van derden. De betalingsprovider is Klarna.

Dit cookiebeleid moet in de toekomst mogelijk worden bijgewerkt. We raden je daarom aan deze regelmatig te lezen, zodat je op de hoogte blijft van het gebruik van cookies bij Tibber. Meer details over welke cookies we gebruiken en andere belangrijke informatie over de bewaartermijnen van cookies vind je hier:

LocatieNaamTypeDoelBeschrijvingOpslagtijd
tibber.com_utmcSession.Third-party (.marketo)Kern functionaliteit, WinkelwagenBewaar keuzes en producten in winkelwagenGebaseerd op sessie
Klarna checkoutthx_guid, BIGipServerabdweb-nginx-app_https, __cfduidPersistent, Third-party (threatmetrix.com)Kernfunctionaliteit, veiligheidsgerelateerdIdentificeer eerder gebruikt apparaat, fraudepreventie2 jaar
Klarna checkout globalthx_guid, BIGipServerabdweb-nginx-app_https, __cfduidPersistent, Third-party (threatmetrix.com)Kernfunctionaliteit, veiligheidsgerelateerdIdentificeer eerder gebruikt apparaat, fraudepreventie2 jaar
Klarna Paymentsthx_guid, BIGipServerabdweb-nginx-app_https, __cfduidPersistent, Third-party (threatmetrix.com)Kernfunctionaliteit, veiligheidsgerelateerdIdentificeer eerder gebruikt apparaat, fraudepreventie2 jaar
gtag.js_gaPersistent, Third-partyWordt gebruikt om gebruikers te onderscheiden.2 jaar
gtag.js_gidPersistent, Third-partyWordt gebruikt om gebruikers te onderscheiden.24 uur
gtag.js_dc_gtm_<property-id>.Persistent, Third-partyWordt gebruikt om de verzoeksnelheid te beperken.1 minuut
gtag.jsAMP_TOKENPersistent, Third-partyBevat een token dat kan worden gebruikt om een cliënt-ID op te halen bij de AMP-cliënt-ID-service. Andere mogelijke waarden zijn opt-out, inflight request of een fout bij het ophalen van een cliënt-ID van de AMP-cliënt-ID-service.30 seconden tot 1 jaar
gtag.js_gac_<property-id>Persistent, Third-partyBevat campagne-gerelateerde informatie voor de gebruiker. Als u uw Google Analytics- en Google Ads-accounts hebt gekoppeld, zullen Google Ads website conversietags deze cookie lezen, tenzij u zich afmeldt.90 dagen
ga.js__utmaPersistent, Third-partyWordt gebruikt om gebruikers en sessies te onderscheiden. De cookie wordt aangemaakt wanneer de javascript-bibliotheek wordt uitgevoerd en er geen bestaande __utma-cookies bestaan. De cookie wordt bijgewerkt telkens wanneer gegevens naar Google Analytics worden verzonden.2 jaar na instelling/update
ga.js__utmtPersistent, Third-partyWordt gebruikt om de verzoeksnelheid te beperken.10 minuten
ga.js__utmbPersistent, Third-partyWordt gebruikt om nieuwe sessies/bezoeken te bepalen. De cookie wordt aangemaakt wanneer de javascript-bibliotheek wordt uitgevoerd en er geen bestaande __utmb cookies bestaan. De cookie wordt bijgewerkt telkens wanneer gegevens naar Google Analytics worden verzonden.30 minten na instelling/update
ga.js__utmcPersistent, Third-partyNiet gebruikt in ga.js. Ingesteld voor interoperabiliteit met urchin.js. Historisch gezien werkte deze cookie samen met de __utmb cookie om te bepalen of de gebruiker in een nieuwe sessie/bezoek was.Einde browser sessie
ga.js__utmzPersistent, Third-partySlaat de verkeersbron of campagne op die verklaart hoe de gebruiker uw site heeft bereikt. De cookie wordt aangemaakt wanneer de javascript-bibliotheek wordt uitgevoerd en wordt bijgewerkt telkens wanneer gegevens naar Google Analytics worden verzonden.6 maanden na instelling/update
ga.js__utmvPersistent, Third-partyWordt gebruikt om gegevens over aangepaste variabelen op bezoekersniveau op te slaan. Deze cookie wordt aangemaakt wanneer een ontwikkelaar de methode _setCustomVar gebruikt met een op bezoekersniveau aangepaste variabele. Deze cookie werd ook gebruikt voor de afgeschreven _setVar-methode. De cookie wordt bijgewerkt telkens wanneer gegevens naar Google Analytics worden verzonden.2 jaar na instelling/update
Intercom Messengerintercom-id-[app-id]Persistent, Third-partyUnice anoniem identificatiemiddel9 maanden
Intercom Messengerintercom-session-[app-id]Persistent, Third-partyBijhouden van sessies1 week
Facebook PixelPersistent, Third-partyRetargeting
Google Ads PixelPersistent, Third-partyRetargeting