Brukere av digitale kanaler

Når du bruker noen av Tibbers digitale kanaler, som nettsiden, appen eller sidene våre på sosiale medier, samler vi inn personopplysninger du gir oss. Behandlingen av personopplysningene dine har ulike formål, og forklares nærmere under.

Generelt om informasjonskapsler

For formålene nevnt under, oppgis det i enkelte tilfeller at vi bruker såkalte informasjonskapsler («cookies») til innsamling av data. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen din når du bruker tjenestene våre. Hvilke informasjonskapsler vi bruker, for hvilke formål og hvor lenge vi behandler opplysninger som er samlet inn gjennom den aktuelle informasjonskapselen, kan du lese mer om i våre retningslinjer for informasjonskapsler. Du kan håndtere dine samtykker til informasjonskapsler under våre innstillinger for informasjonskapsler.

FOR Å TILBY DIGITALE PLATTFORMER

For at en digital plattform, som for eksempel nettsiden vår, skal fungere, bruker vi nødvendige informasjonskapsler. Enkelte innstillinger er også dine personlige, som du kan velge å lagre f.eks. på nettsiden vår (som språkinnstillinger).

Kategorier av personopplysninger: (Se her for en nærmere beskrivelse av kategorier og eksempler)

  • Tekniske data (opplysninger som er relevante for formålet)

Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse for å kunne tilby digitale plattformer som fungerer som planlagt for deg som bruker. For enkelte personlige innstillinger vi innhenter, gir du ditt samtykke.

Deling av personopplysninger: Personopplysningene kan deles med andre selskaper i Tibber-konsernet eller betrodde tredjeparter når dette er nødvendig for formålet, for eksempel leverandører av nettsider og integrerte tjenester som for eksempel betalings- og leveringspartnere.

Lagringstid: Vi behandler opplysningene så lenge behandlingen er nødvendig for formålet (og så lenge vi har ditt samtykke der dette er gitt).

FOR Å FØLGE OPP, ANALYSERE OG FORBEDRE BRUKERVENNLIGHETEN

Tibber ønsker å gi deg en så god opplevelse som mulig. Derfor jobber vi kontinuerlig for å utvikle de digitale plattformene våre, og som grunnlag for det vurderer vi og følger opp hvordan de brukes av brukerne våre. I all hovedsak skjer det ved hjelp av opplysninger om hvordan plattformene våre brukes, innsamlet gjennom informasjonskapsler. Fra tid til annen kan vi også innhente informasjon gjennom undersøkelser rettet direkte mot deg som bruker.

Kategorier av personopplysninger: (Se her for en nærmere beskrivelse av kategorier og eksempler)

  • Tekniske data (opplysninger som er relevante for formålet)

  • Identitetsopplysninger (for formål der navn eller kundenummer er relevant)

  • Kontaktopplysninger (for formål der adresse, e-post eller telefonnummer er relevant)

Behandlingsgrunnlag: Samtykke – vi innhenter ditt samtykke for å kunne bruke opplysningene dine i vår oppfølging av våre digitale plattformer, vanligvis ved at du godkjenner slike informasjonskapsler, men i forbindelse med undersøkelser osv., i tilknytning til undersøkelsen.

Deling av personopplysninger: Personopplysningene kan deles med andre selskaper i Tibber-konsernet eller betrodde tredjeparter når dette er nødvendig for formålet, for eksempel leverandører av statistiske analyseverktøy.

Lagringstid: Vi behandler opplysningene så lenge behandlingen er nødvendig for formålet.

FOR Å FORMIDLE RELEVANT INFORMASJON OG RELEVANTE TILBUD

Vi behandler opplysningene dine enten ved at du fyller ut skjemaer eller lignende for å melde deg på utsending av nyhetsbrev eller informasjon om et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, eller gjennom såkalte informasjonskapsler (små tekstfiler som lagres på datamaskinen din når du besøker våre digitale kanaler).

Kategorier av personopplysninger: (Se her for en nærmere beskrivelse av kategorier og eksempler)

  • Tekniske data (opplysninger som er relevante for formålet)

  • Identitetsopplysninger (for formål der navn eller kundenummer er relevant)

  • Kontaktopplysninger (for formål der adresse, e-post eller telefonnummer er relevant)

Behandlingsgrunnlag: Samtykke – som du enten gir i et skjema e.l. eller gjennom innstillingene for informasjonskapsler.

Deling av personopplysninger: Personopplysningene kan deles med andre selskaper i Tibber-konsernet eller betrodde tredjeparter når dette er nødvendig for formålet, for eksempel leverandører av sosiale medier, som Instagram, Facebook, LinkedIn, Snapchat og YouTube. For de respektive leverandørenes behandling av personopplysninger viser vi til deres personvernregler.

Lagringstid: Vi behandler opplysningene for de ulike formål så lenge vi har ditt samtykke.

FOR Å ENGASJERE VÅRE BESØKENDE PÅ DIGITALE KANALER

Vi vil bidra til økt engasjement for en omstilling til et mer bærekraftig samfunn. Derfor er vi blant annet aktive på sosiale medier for å spre informasjon om oss og viktige budskap som går hånd i hånd med visjonen vår. Når du samhandler med oss på sosiale medier, behandler vi personopplysningene dine. Samhandlingen kan være at du velger å følge oss, like eller på annen måte gjøre noe med noe vi har publisert eller kommentere noe vi har publisert.

Merk at også leverandøren av det aktuelle sosiale mediet også behandler personopplysningene dine som behandlingsansvarlig.

Kategorier av personopplysninger: (Se her for en nærmere beskrivelse av kategorier og eksempler)

  • Identitetsopplysninger (kontonavnet du bruker)

  • Andre opplysninger du velger å dele med oss

Behandlingsgrunnlag: Berettiget interesse – der vi har interesse av å være synlige og spre budskapet vårt på sosiale medier. Vi modererer fortløpende våre kanaler på sosiale medier og fjerner informasjon som ikke lenger har noe formål.

Deling av personopplysninger: Personopplysningene kan deles med andre selskaper i Tibber-konsernet. Opplysningene behandles også av leverandøren av den sosiale plattformen – se deres personvernregler. Ettersom våre kanaler er offentlige, ber vi deg også legge merke til at tredjepersoner som bruker den sosiale plattformen, kan ta del i din aktivitet.