Meet the Tribe: Linn Hege Helle

mag-tribe-linn

När Linn Hege Helle började på Tibber för fyra år sedan var hon en av de första att komma in som inte var utvecklare! Hon startade upp “House of Customer” som idag består av ett 60-tal personer (!) som jobbar för att våra kunder ska ha en bra upplevelse med Tibber. När Linn inte jobbar får hon energi av att äta mycket kolhydrater (gärna hemmagjord pizza 🍕) med genuina människor!

Skaffa Tibber

“Meet the tribe” är en serie artiklar där vi får lära känna människorna bakom appen, analyserna, upplevelsen, hållbarheten, marknadsföringen, supporten och tekniken på Tibber.

Linn Hege Helle 🍞

Jobbar med: Chief Customer Officer Kontor: Førde Kommer från: Ett litet område som heter Jølster som tillsammans med Førde, Gaular och Naustdal utgör kommunen Sunnfjord! Drömjobb som barn: Oh, svårt! Jag hade nog inget drömjobb utan har alltid bara tänkt “I’ll go with the flow” Fun fact: Måste regelbundet gå hem och mata sin surdeg

mag-linn-image

🐘 i rummet! Det har varit längre svarstider än normalt i supporten, vi brukade ju vara så jäkla kvicka. Vad står på?

De senaste månaderna har vi upplevt en fantastisk tillväxt på den svenska marknaden. Vi är verkligen glada över att så många kunder väljer Tibber. Samtidigt har vi upplevt den värsta energikrisen någonsin och har lagt ner mycket tid på att utbilda och ge råd till våra kunder i detta ämne. Dessa två faktorer kombinerat har tyvärr resulterat i en svarstid som inte uppfyller våra standarder, och vi är verkligen ledsna för det faktum att vi inte har varit lika tillgängliga under denna period. Vi har nu mer än fördubblat teamet och fortsätter att utöka teamet så att vi ska kunna ge våra kunder den support dom förtjänar.

Wow - en av Norges 50 ledande tech-kvinnor 2022 (!!)! 🎉 Hur känns det?

Det är en ära att vara med på listan och jag är evigt tacksam för förtroendet och möjligheterna som Tibber har gett mig! Jag tror att det är viktigt med de här utmärkelserna för att visa på vad kvinnor inom tech bidrar med och jag känner mig ödmjuk inför det faktum att jag får vara en förebild för andra kvinnor i branschen.

Om vi är stolta över att arbeta med dig? Y A S! Men nu är vi nyfikna - vad ger dig energi i livet?

På jobbet ger alla genuina, smarta och duktiga människor mig massor av energi! När jag inte jobbar så tankar jag genom att stå och laborera i köket. Jag tillbringade mycket tid i köket tillsammans med min mamma och mormor när jag var liten och jag har älskat det sen dess. Just nu är jag besatt av att göra de perfekta surdegsbröden och pizzorna - att äta kolhydrater (gärna tillsammans med människor jag älskar och beundrar) är bland det bästa jag vet! 🤤

Vad gjorde du innan du började på Tibber?

Innan jag började på Tibber jobbade jag med projektledning och marknadsföring på konsultbyrån Knowit där jag fick jag lära mig att bolla många olika projekt och ämnen samtidigt - vilket alltid är en bra erfarenhet!

Hur kommer det sig att du började på tibber?

Eftersom jag är från Førde-området hade jag gått i tankarna om att en dag flytta tillbaka... Jag ändrade mina sökinställningar för jobbannonser och rollen på Tibber dök upp. Det som fångade mitt intresse var att annonsen inte fokuserade på att du som sökande behövde ha ett visst antal år i branschen eller kunna ett visst program – fokus låg istället på Tibbers mission, vision och kundfokus! Jag sökte och pratade med Ed och Daniel ett par gånger och deras ambition och driv smittade av sig! Det kändes lite riskabelt att hoppa på tåget så tidigt och jag tänkte att det lät för bra för att vara sant. Men jag är så glad att jag tog risken och började på Tibber - det var inte för bra för att vara sant - det var sant!  

Du jobbar i “House of Customer”. Vad innebär det?

Utan att gå in på detaljer om vad alla olika team i "House of Customer" gör så kan man kortfattat säga att vi tillsammans arbetar för att skapa långvariga relationer med våra kunder och se till så att dom har en bra upplevelse med Tibber!

Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?

Jag är ansvarig för alla team i "House of Customers" (support-teamet och customer experience-teamet bland annat) och sätter upp mål för varje team och för “House of Customers” som helhet. Mycket av min tid går åt till att vara ett stöttande bollplank och hjälpa till att prioritera och veta vad som ska göras nu, senare eller inte alls.

Vad är det mest utmanande med ditt jobb?

Att växa i en så snabb takt som vi gör är galet roligt, men också väldigt utmanande! Jag navigerar i landskapet att guida ett team där över 50 % har varit på Tibber i mindre än ett år. I det snabba tempot krävs att jag då och då zoomar ut och tittar på alla fantastiska saker vi uppnår och redan har uppnått och inte alltid fastnar i alla små detaljer! 💚 🌟

Vad tycker du bäst om med ditt jobb på Tibber?

Att få vara med på en fantastisk resa med målet att göra skillnad på riktigt! Och jag hinner aldrig bli uttråkad, utmaningarna avlöser varandra och jag  älskar att dyka in i och lösa dom tillsammans med alla fantastiska människor på bolaget!

Hur tror du att framtiden för energibranschen ser ut?

Det är en svår fråga att svara på i det landskap vi befinner oss i just nu..Men jag hoppas att branschen utvecklas till en som sätter kunden först - med hållbarhet högt upp på agendan. Tibber är en stor del av att leda förändringen och kommer förhoppningsvis att fortsätta vara det! 

Om du fick vara en filmkaraktär, vem skulle du vara?

Carrie Bradshaw i Sex and the City! Jag är otroligt svag för skor och att vakna upp och ha hennes garderob hade inte varit tråkigt…

carrie-bradshaw

Vill du bli en del av Tibber Tribe?

Kolla in lediga tjänster på vår karriärsida ⚡️.

Skaffa Tibber
Publicerades 2022-03-23
Sara Da Silva Lernstål
Storyteller
Fler artiklar