Meet the Tribe – Sabine Skoog
Sabine Skoog sprider sin kunskap och både hjälpsamma och finurliga aura bland våra kunder, direkt från hennes rosa gamingstol i Stockholm. Från samma stol har åtskilliga battles vunnits och tusentals kunder fått hjälp. En favoritsyssla är att fynda skatter i second hand affärer. Något hon avskyr är mörka och för tidiga vintermorgnar. Vi slängde ett gäng frågor till Sabine för att lära känna henne mer!
Meet the Tribe är en artikelserie där vi får träffa själarna bakom appen, analyserna, upplevelsen, hållbarhetsfrågorna, marknadsföringen, tekniken och maskineriet bakom hela Tibber. Människorna som bygger Tibbervärlden helt enkelt. Möt Sabine!
Sabine Skoog 🦸🏼♀️
Jobbar som: Support-hjältinna
Kommer ifrån: Söder om Stockholm
Jobbar från: Stockholm (sugen på Berlin)
Drömjobb som liten: Djurskötare på zoo
Märkligaste hobby: Att läsa om internetmysterier och skräckhistorier
Hej Sabine! Berätta, vad ger dig energi i livet?
Mina vänner! Men även italiensk mat och rött vin. Med en kombination av alla tre så mår jag som allra bäst! 🍝
Vad gjorde du innan Tibber?
Jag har tidigare jobbat inom service på många olika sätt. Jag bestämde mig en dag för att både plugga och jobba med grafisk design med fokus på produktion och moderna printingtekniker. Faktum är att jag hittade Tibber via en gammal kollega och nu jobbar vi tillsammans igen! (Douglas, head of Tibber Store reds. anm).
Du jobbar som Support Team Lead i Sverige. Vad är det absolut bästa med ditt jobb?
Det som drog mig till Tibber från första början var för att få jobba i en modern tech-startup som arbetar med viktiga hållbarhetsfrågor. Det är kul att att jobba med så mycket olika saker varje dag, variation och ett bra tempo gör att jag trivs. Ibland får vi in frågor eller problem som man inte varit med om innan och jag älskar att knäcka dom. Det är både roligt och lärorikt!
Tibber är ett av få (kanske det enda?) elbolaget som faktiskt sätter just kunden i centrum. Hur märker man det i supportteamet?
Konkurrensen i elbranschen är såklart hög och mycket säljorienterad. Personligen tycker jag att det är så befriande att vi helt kan skippa det traditionella säljsnacket. För att vi ska kunna ge våra kunder den absolut bästa servicen vi bara kan är det viktigt för teamet att trivas, vara bekväma och ha högt i tak när vi jobbar. Det känns riktigt bra att vara på den goda sidan. Det finns många elbolag där ute som, minst sagt, tåls att hållas under lupp.
Sabines gaming/jobb-stol 💅🏻
Måla upp en bild, vem är den vanligaste Tibberkunden?
Vi har verkligen alla typer av människor, Tibber är liksom till för alla och det verkar folk ha förstått. Vi har allt från studenter som är priskänsliga och smarta hem-entusiaster till elbilsälskare och hållbarhetskämpar – och inte att förglömma, våra underbara tekniknördar! Det som brukar vara gemensamma nämnare är ett hållbarstänk, en förkärlek för smartness och ett intresse att både spara pengar och skära ner på sitt miljöavtryck. Människor som tänker på framtiden.
Tibbers mål är att minska elkonsumtionen i de privata hemmen. Ser du mycket förändring hos våra kunder när det kommer till kunskap och insikter i sin elkonsumtion?
Javisst gör jag det! Det är jättemånga som har förfrågningar om att automatisera tvätt och diskmaskiner till natten när elpriserna är som lägst till exempel. En indikator att folk inte bara är mer medvetna, de har koll på hur saker och ting fungerar också det är skitkul! Vi ser alltmer kunder bli mer medvetna. En person nämnde vid ett tillfälle att det blivit till en sport att sänka sin elförbrukning och att jämföra med vänner. Tänk om alla skulle tänka så!
Hur ser du på framtiden när det kommer till elbranschen?
Jag tror att MASSOR av pengar kommer investeras i att bygga ut möjligheterna inom energilagring, det kommer vara en viktig del när vi utökar produktionen av hållbar el för att möta den allt högre efterfrågan.
Vad är den klurigaste frågan du någonsin fått i supportchatten?
Kunder som skriver till oss är normalt sätt väldigt nyfikna och ställer många kluriga frågor. Gemensamt för alla våra kunder är att de är snälla, roliga och ofta mycket kunniga! Jag har fått en minnesvärd selfie där en kund poserar med tumme upp vid en lyckad installation, den var ju supersöt!
Om du skulle vara en karaktär från en film, vem skulle du vara?
Kraang, i TMNT.
Tack Sabine, vi hörs i chatten!
Tibber är ett nördigt, kul och innovativt elbolag som inte gör som alla andra. Vill du vara en del av vår Tibber Tribe och jobba med oss? Spana in våra jobböppningar!
Om du inte gjort det redan 👇🏻
