AI-assistenten tillhandahålls av Tibber i syfte att erbjuda informationsstöd och allmän support till användare. Genom att skicka meddelande till Tibbers kontaktvägar, chat i appen/webb eller e-post till hello@tibber.com, godkänner du villkoren nedan. I vår integritetspolicy hittar du information om hur vi hanterar dina personuppgifter.

Avsedda användare: AI-assistenten är avsedd att hjälpa Tibbers kunder eller personer som söker information om Tibbers tjänster.
Funktionalitet och syfte: Artificiell intelligens (”AI”) används i samband med denna AI-assistent. AI avser en mjukvaras förmåga att imitera mänskliga förmågor såsom logiskt tänkande och mänsklig interaktion. AI-assistenten tillhandahålls till dig så att du snabbt och direkt kan få information om Tibbers produkter och tjänster. AI-assistenten fungerar automatiskt och utan mänsklig inblandning. Den är därför endast avsedd för informationsändamål. AI-assistenten är inte avsedd att fatta juridiskt bindande beslut, behandla finansiella transaktioner, göra juridiskt bindande åtaganden eller uttalanden, hantera rättsliga krav eller ingå avtal eller överenskommelser på Tibbers vägnar. Uttalanden eller svar från AI-assistenten utgör inte juridiskt bindande erbjudanden eller avtal. Verifiera avgifter och priser, villkor och produktspecifikationer mot de senaste uppgifterna som publicerats på vår webbplats och i vår app.
Kontospecifika frågor: För frågor som är specifika för ditt Tibber-konto krävs att du loggar in på ditt konto innan du använder AI-assistenten. AI-assistenten kan dock endast hjälpa dig med ett begränsat antal typer av kontorelaterade ärenden.
Support från en medarbetare: För frågor som inte kan besvaras eller behandlas av AI-assistenten, vänligen följ instruktionen för vidare kontakt med kundsupportmedarbetare i respektive kommunikationskanal.

Tillgänglighet: Vi strävar efter att säkerställa kontinuerlig tillgänglighet, men AI-assistenten kan vara tillfälligt otillgänglig för underhåll eller uppdateringar.
Språkstöd: AI-assistenten har utvecklats för att användas i Tibbers marknader.

Lämplig användning: Användare förväntas interagera med AI-assistenten på ett respektfullt sätt och avstå från försök att missbruka eller manipulera systemet. Bedrägligt beteende eller missbruk av AI-assistenten är förbjudet.
Informationsdelning: Användare uppmanas att inte dela känslig personlig information, såsom finansiella eller hälsorelaterade uppgifter, när de använder AI-assistenten.

AI-assistenten kan göra fel. Vid fel kommer Tibber att vidta rimliga åtgärder för att rätta till problemet. Tibber ansvarar för skador orsakade av AI-assistenten i enlighet med lagstadgade bestämmelser. Användaren är skyldig att minimera eventuell skada.

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Eventuella tvister som uppstår vid användning av AI-assistenten ska lösas i enlighet med dessa lagar.