Allmänna villkor för Tibber Bonusprogram
1. Introduktion
1.1 Tibber Bonusprogram är ett belöningsprogram inom vilket kunder erhåller en bonus (nedan kallad ”Bonus”) för att bjuda in nya kunder till Tibber, i enlighet med dessa villkor. En kund som bjuder in en ny kund genom Tibber Bonusprogram (nedan kallad ”Inbjudande kund”) erhåller en (1) Bonus. Den nya kunden (nedan kallad ”Inbjuden kund”) erhåller också en (1) Bonus när han eller hon blir kund hos Tibber i enlighet med de förutsättningar som anges i dessa villkor.
1.2 Hänvisningar till ”kund” i dessa villkor avser i allmänhet en kund med ett elhandelsavtal med Tibber. Tibber Bonusprogram kan dock även tillämpas på andra abonnemangsbaserade produkter eller tjänster, i vilket fall Tibber kommer att informera berörda kunder om eventuella avvikelser från dessa villkor.
1.3 I vissa fall kan Tibber erbjuda Bonus till kunder utan en motsvarande Inbjudande kund, exempelvis i samband med samarbeten, kampanjer eller andra marknadsföringsaktiviteter. I sådana fall ska hänvisningar till Inbjudande kund inte vara tillämpliga. Tibber kan även ingå separata avtal eller tillämpa särskilda villkor för sådana erbjudanden, vilka kan avvika från eller komplettera dessa villkor, inklusive avseende tillåtna marknadsföringsaktiviteter eller andra skyldigheter. Om inte annat anges gäller dessa villkor även för sådan Bonus.
1.4 Utöver dessa allmänna villkor kan särskilda villkor gälla för vissa Bonuserbjudanden, enligt vad som kommuniceras i samband med det aktuella erbjudandet. Om inte annat uttryckligen anges kan kampanjer och bonusrelaterade erbjudanden inte kombineras.
1.5 Bonus kan utfärdas när den Inbjudna kunden har blivit kund hos Tibber. Tibber kan tilldela Bonus omedelbart efter registrering eller först efter utgången av ångerfristen om fjorton (14) kalenderdagar. Tibber kan även genomföra rimliga kontroller för att verifiera att villkoren för tilldelning av Bonus har uppfyllts innan Bonus utfärdas.
2. Förutsättningar för att få Bonus
2.1 En Bonus kommer endast att tilldelas om nedanstående villkor är uppfyllda.
Förutsättningar för den Inbjudna kunden
2.2 Den Inbjudna kunden måste:
vara en konsument (inte ett företag) med vilken Tibber kan ingå avtal,
inte vara kund hos Tibber vid tidpunkten då inbjudan skickas,
inte ha varit kund hos Tibber under de senaste tolv (12) månaderna, räknat från den dag då inbjudan skickades, och
ingå avtal med Tibber genom att använda den unika inbjudningskod eller länk som tillhandahålls av den Inbjudande kunden.
Förutsättningar för den Inbjudande kunden
2.3 Den Inbjudande kunden måste:
vara kund hos Tibber,
inte ha några förfallna obetalda skulder till Tibber vid tidpunkten då Bonus utfärdas, och
ha ett aktivt kvalificerande avtal med Tibber vid tidpunkten då Bonus utfärdas samt inte ha sagt upp eller frånträtt ett sådant avtal dessförinnan.
Begränsningar och restriktioner
2.4 Bonus tilldelas endast för inbjudningar av verkligt nya kunder.
2.5 Bonus tilldelas inte om den Inbjudna kunden ingår avtal för samma leveransadress, mätpunkt, anläggning eller hushåll som redan används eller tidigare har använts av den Inbjudande kunden eller av en person som tillhör samma hushåll.
2.6 En Inbjudande kund kan endast erhålla en (1) Bonus per Inbjuden kund.
2.7 Deltagande i Tibber Bonusprogram är kopplat till den enskilda kunden och inte till något specifikt avtal, hushåll eller leveransadress. Eventuella begränsningar eller tak inom programmet gäller per kund.
2.8 Bonus tilldelas inte om en Inbjudande kund försöker erhålla Bonus genom att själv ingå avtal som Inbjuden kund, inklusive genom användning av annan leveransadress eller liknande upplägg.
Om förutsättningarna inte är uppfyllda
2.9 Om den Inbjudna kunden inte uppfyller de förutsättningar som anges ovan, kommer ingen Bonus att tilldelas vare sig den Inbjudna kunden eller den Inbjudande kunden avseende den aktuella inbjudan.
2.10 Om den Inbjudande kunden inte uppfyller förutsättningarna vid tidpunkten då Bonus utfärdas, kan den Inbjudna kunden fortfarande erhålla Bonus, men ingen Bonus tilldelas den Inbjudande kunden.
2.11 Tibber har rätt att kontrollera att kraven uppfylls i den utsträckning som är nödvändig och rimlig.
3. Bonusens innehåll
Värde
3.1 Värdet av en Bonus, liksom eventuella kampanjer eller individuella erbjudanden som påverkar detta, kommer att kommuniceras på Tibbers webbplats eller i Tibber-appen. Värdet kan variera mellan länder. Bonus utfärdas i den valuta som är tillämplig i det land där det Tibber-konto från vilket inbjudan görs är registrerat.
3.2 Värdet av en Bonus fastställs vid tidpunkten då Bonus utfärdas, oavsett när inbjudan skickades eller accepterades. Ändringar av värdet gäller endast Bonus som utfärdas efter det att ändringen trätt i kraft och påverkar inte Bonus som redan har utfärdats.
3.3 Tibber kommer att lämna minst trettio (30) dagars förhandsinformation om ändringar av Bonusens värde.
Allmän användning
3.4 Bonusen får användas som betalning till Tibber enligt vad som anges nedan, antingen i sin helhet eller, i förekommande fall, tillsammans med andra Bonusar som utgör en del av kundens totala Bonusbalans, eller på annat sätt som Tibber från tid till annan informerar om. Bonusbalansen avser det sammanlagda aggregerade värdet av samtliga giltiga Bonusar som innehas av kunden.
3.5 Bonusen utgör ett betalningsmedel inom Tibber Bonusprogram och representerar inte en prisnedsättning eller rabatt på någon produkt eller tjänst, såvida inte annat uttryckligen anges.
3.6 Bonusen kan inte lösas in mot kontanter.
3.7 Bonusen är personlig och får inte överlåtas till annan person.
Giltighet
3.8 Bonusen är giltig i tjugofyra (24) månader från utfärdandedatumet.
Användning av Bonus
3.9 Användning av Bonus som betalning enligt elavtalet
En Bonus kan omvandlas till och användas som en betalningskredit (“Kredit”) på fakturan för elavtalet. Krediten motsvarar ett värde i SEK baserat på Tibbers vid var tid gällande ordinarie fasta månadsavgift för elavtal och antal månader som Krediten omfattar. Krediten tillämpas genom att ett belopp motsvarande månadsavgiften krediteras på fakturan under det antal månader som Krediten omfattar. En omvandling till Kredit är föremål för följande:
Bonus måste omvandlas till Kredit inom dess giltighetstid om 24 månader från utfärdandedatumet. Om en Bonus omvandlas inom denna period kan den resulterande Krediten användas även efter Bonusens giltighetstid i enlighet med de villkor som gäller för Krediten.
Värdet av Krediten och tillämplig omvandlingskurs anges på vår webbplats och i Tibber-appen. Värdet fastställs vid tidpunkten för omvandlingen.
Krediten påverkar inte elpriset, rörliga kostnader, skatter, avgifter eller andra villkor i elavtalet och ska inte betraktas som en prisnedsättning eller en ändring av elavtalet, utan utgör ett frivilligt betalningsmedel inom ramen för Tibber Bonusprogram.
Om kunden under den period då Krediten tillämpas har en reducerad eller rabatterad månadsavgift, ska Krediten ändå tillämpas.
Endast en (1) aktiv Kredit per elavtal kan tillämpas åt gången. Om flera Bonusar har omvandlats till Krediter ska dessa träda i kraft i följd efter att föregående Kredit har förbrukats.
Krediten kommer att redovisas som en separat kreditpost på fakturan.
Om elavtalet upphör och slutfakturan har betalats, förfaller eventuell återstående del av en aktiv Kredit.
3.10 Betalning vid köp i Tibber Store (Tibbers webbshop)
Vid utcheckning och betalning kan kunden välja att använda hela sin Bonusbalans, eller en del av den, som betalning för sin beställning i svenska Tibber Store (webbshop). Om en beställning ångras, annulleras, återgår eller på annat sätt inte fullföljs, kommer Bonus motsvarande den Bonus som användes vid köpet att återutfärdas. Vid köp som omfattar flera varor eller partiella returer ska återutfärdandet av Bonus ske i enlighet med Tibbers vid var tid gällande villkor för webbshoppen.
4. Ansvar och skyldigheter
4.1 Tibber Bonusprogram är avsett för genuint personligt bruk mellan konsumenter. Det får inte användas för kommersiella ändamål eller på ett sätt som utgör missbruk, kringgående av dessa villkor eller annars strider mot programmets syfte.
4.2 Det är inte tillåtet att:
bjuda in kunder genom, eller dela den personliga inbjudningslänken eller koden i, offentliga forum eller eller reklam i någon form (inklusive men inte begränsat till sociala medier, forum, webbplatser, recensioner eller rekommendationer), eller på ett sätt som gör det oklart att den Inbjudande kunden agerar som privatperson,
ge intryck av att Tibber är avsändare av inbjudan, eller
använda programmet som en del av organiserade eller systematiska värvningsaktiviteter, inklusive affiliate-liknande upplägg, distribution eller försäljning av inbjudningslänkar eller koder, eller samordnade kampanjer.
4.3 Missbruk kan exempelvis anses föreligga om:
personliga inbjudningskoder eller länkar sprids via offentliga eller betalda kanaler,
en kund försöker erhålla Bonus genom att bjuda in eller registrera personer som inte har en verklig avsikt att bli kunder hos Tibber,
en kund skapar flera konton eller använder flera identiteter, e-postadresser, leveransadresser eller liknande upplägg,
en kund försöker kringgå tekniska eller avtalsmässiga begränsningar i Tibber Bonusprogram, eller
avtal ingås och därefter sägs upp eller ångras i syfte att generera Bonus.
4.4 Tibber förbehåller sig rätten att övervaka efterlevnaden av dessa villkor och att bedöma potentiellt missbruk, inklusive genom att beakta om konton eller inbjudningar är kopplade till samma eller relaterad leveransadress, hushåll, mätpunkt, identitetsuppgifter, betalningsmetod, IP-adress, enhet eller andra tekniska identifierare.
4.5 Tibber kan, vid faktiskt eller misstänkt missbruk, begränsa, stänga av eller avsluta deltagande i Tibber Bonusprogram, återkalla utfärdade Bonusar och/eller kräva ersättning motsvarande värdet av Bonus som har använts.
4.6 Tibber ansvarar inte för inbjudningar som inte registreras korrekt på grund av tekniska fel, felaktig användning av inbjudningslänkar eller andra omständigheter utanför Tibbers rimliga kontroll. Bonus tilldelas endast för inbjudningar som korrekt registrerats i Tibbers system, och Tibber är inte skyldig att tilldela Bonus retroaktivt.
4.7 Om en kund anser att en Bonus inte har registrerats korrekt ska kunden meddela Tibber inom trettio (30) dagar från den dag då den Inbjudna kunden uppfyllde kriterierna för Bonus.
4.8 Tibber ansvarar inte för:
uttalanden som görs av den Inbjudande kunden avseende Tibber eller Tibber Bonusprogram,
eventuella samtycken som lämnats av den Inbjudna kunden att bli inbjuden, och den Inbjudande kunden ska hålla Tibber skadeslöst från relaterade anspråk, eller
skattekonsekvenser kopplade till Bonus, vilka uteslutande är kundens ansvar.
4.9 Om en kund inte längre har ett aktivt avtal med Tibber som kvalificerar för deltagande i Tibber Bonusprogram, kommer eventuell oanvänd och giltig Bonus att förfalla. Om kunden senare ingår ett nytt kvalificerande avtal och dessa villkor fortfarande gäller, kan sådan oanvänd och giltig Bonus återaktiveras.
5. Personuppgifter
5.1 För att kunna erbjuda Tibber Bonusprogram och möjliggöra för den Inbjudande kunden och den Inbjudna kunden att dra nytta av programmet, behöver vi behandla personuppgifter.
5.2 Personuppgifter avseende den Inbjudna kunden kommer endast att behandlas om den Inbjudna kunden väljer att bli kund genom Tibber Bonusprogram.
5.3 Vi behandlar personuppgifter med stöd av (a) berättigat intresse (för att aktivera Tibber Bonusprogram) och (b) fullgörande av avtal (för att kunna uppfylla våra skyldigheter enligt dessa villkor).
5.4 För mer information om hur vi behandlar personuppgifter, se vår integritetspolicy.
6. Ändringar
6.1 Tibber förbehåller sig rätten att ensidigt justera Bonusens innehåll för framtida intjänande. Vi förbehåller oss även rätten att ensidigt ändra och/eller avsluta Tibber Bonusprogram.
6.2 Om Tibber justerar Bonus eller ändrar villkoren för Tibber Bonusprogram, kommer Bonus inte att ändras för Bonus som utfärdats innan ändringen träder i kraft.
6.3 Om Tibber Bonusprogram avslutas, kommer Bonus som utfärdats innan programmet avslutats kvarstå och inga nya Bonusar kommer att utfärdas efter att Bonusprogrammet avslutats.
6.4 Information om ändringar enligt detta avsnitt kommer att publiceras på vår webbplats.