De AI-assistent wordt door Tibber aangeboden om gebruikers informatie en algemene ondersteuning te bieden. Door ons een bericht te sturen via de contactkanalen die door de klantenservice van Tibber worden aangeboden, waaronder e-mail naar hello@tibber.com en via onze support-chat die beschikbaar is op het web/in de app, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. In onze privacyverklaring vind je informatie over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens.

Beoogde gebruikers: De AI-assistent is bedoeld om klanten van Tibber of personen die informatie zoeken over de diensten van Tibber te helpen.
Functionaliteit en doel: Bij deze AI-assistent wordt gebruikgemaakt van kunstmatige intelligentie ("AI"). AI verwijst naar het vermogen van software om menselijke vaardigheden, zoals logisch redeneren en menselijke interactie, na te bootsen. De AI-assistent wordt aangeboden zodat u snel en direct informatie kunt verkrijgen over de producten en diensten van Tibber. De AI-assistent werkt automatisch en zonder menselijke tussenkomst. Hij is daarom uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden. De AI-assistent is niet bedoeld om juridisch bindende beslissingen te nemen, financiële transacties te verwerken, juridisch bindende toezeggingen of verklaringen te doen, juridische claims af te handelen of overeenkomsten aan te gaan namens Tibber. Verklaringen of antwoorden van de AI-assistent vormen geen juridisch bindende aanbiedingen of overeenkomsten. Controleer alle vergoedingen en prijzen, voorwaarden en productspecificaties aan de hand van de meest recente informatie die op onze website en in onze app is gepubliceerd.
Account-specifieke vragen: Voor vragen die specifiek betrekking hebben op je Tibber-account, moet je inloggen op je account voordat je de AI-assistent gebruikt. De AI-assistent kan je slechts bij een beperkt aantal account-gerelateerde zaken helpen.
Ondersteuning door een supportmedewerker: Voor vragen die niet door de AI-assistent kunnen worden beantwoord of afgehandeld, volgt je de instructies in het betreffende communicatiekanaal om contact op te nemen met een medewerker van de klantenservice.

Beschikbaarheid: We streven naar continue beschikbaarheid, maar de AI-assistent kan tijdelijk niet beschikbaar zijn vanwege onderhoud of updates.
Taalondersteuning: De AI-assistent is ontwikkeld voor gebruik in de markten van Tibber.

Correct gebruik: Van gebruikers wordt verwacht dat zij op respectvolle wijze met de AI-assistent omgaan en zich onthouden van pogingen om het systeem te misbruiken of te manipuleren. Frauduleus gedrag of misbruik van de AI-assistent is verboden.
Delen van informatie: Gebruikers wordt aangeraden om geen gevoelige persoonlijke informatie, zoals financiële of gezondheidsgerelateerde gegevens, te delen wanneer ze de AI-assistent gebruiken.

De AI-assistent kan fouten maken. In geval van fouten zal Tibber redelijke maatregelen nemen om het probleem te verhelpen. Tibber is aansprakelijk voor schade die opzettelijk of door nalatigheid is veroorzaakt, en anderszins in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Gebruikers zijn verplicht om eventuele schade tot een minimum te beperken.

Deze gebruiksvoorwaarden vallen onder het Nederlandse recht. Alle geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de AI-assistent worden beslecht in overeenstemming met deze wetten.