ALGEMEEN

Tibber Netherlands B.V., bedrijfsnummer 80004245 (KVK), is een besloten vennootschap onder de Nederlands wetgeving. Het bedrijf is een dochteronderneming van Tibber AS, bedrijfsidentificatienummer 916 276 338, met statutaire zetel te Hafstadvegen 38, 6800 Førde, Noorwegen.. Tibber AS en/of haar dochterondernemingen in Noorwegen en andere landen (“TIBBER”, ”wij”, etc.) bieden producten, diensten, mobiele applicaties en websites aan haar klanten en bezoekers van onze websites.

TIBBER levert haar diensten onder bepaalde voorwaarden. De meeste contracten en aankopen worden behandeld door het Tibber-bedrijf in het respectievelijke land. Je vindt de voorwaarden hier.

Tibber AS is verantwoordelijk voor de inhoud op alle TIBBER-websites, inclusief de mobiele applicatie van Tibber (”website”, ”websites”). Voorbeelden zijn bedrijfsinformatie, informatie over producten en services, nieuws, artikelen, etc.

AI-ONDERSTEUNING IN COMMUNICATIEKANALEN

We gebruiken AI-tools in al onze ondersteuningscommunicatiekanalen om de aard van de binnenkomende berichten te analyseren en te beoordelen of onze AI-assistent ondersteuning kan bieden of dat de kwestie door een ondersteuningsmedewerker moet worden behandeld. Na ontvangst van een antwoord van de AI-assistent kan de afzender altijd kiezen om over te schakelen naar een ondersteuningsmedewerker.

AI-ondersteuning (inclusief de AI-assistent) wordt toegepast op onze chatfunctie op het web/in de app, e-mail (hello@tibber.com) en andere communicatiekanalen die door de klantenservice worden gebruikt.

De gebruiksvoorwaarden voor de AI-assistent vindt u hier. Zie ook onze Privacybeleid.

INGLOGDE DIENSTEN OP DE WEBISTE - MIJN PAGINA’S

Als je een Tibber-account hebt aangemaakt via de installatie van de Tibber mobiele app, of in verband met het afsluiten van een energiecontract, heb je toegang tot het webportaal via https://tibber.com/nl/portal. Inloggen gebeurt met een gebruikersnaam en wachtwoord. Inhoud met betrekking tot jouw klantrelatie met ons (contracten, facturen, verbruiksgegevens, aankoopgeschiedenis, gegevens-overzichten) is beschikbaar kort nadat het account is aangemaakt en gedurende een bepaalde periode na beëindiging van het Tibber-account.

Je bent verantwoordelijk voor het voorkomen van ongeautoriseerde toegang tot jouw Mijn Pagina's-account en dient ons onmiddellijk te contacteren als je vermoedt dat er ongeautoriseerd gebruik heeft plaatsgevonden. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele kosten of verliezen die voortvloeien uit dergelijk ongeautoriseerd gebruik.

Als je fouten ontdekt op Mijn Pagina's, neem dan contact met ons op via hello@tibber.com. Wij zullen gedetecteerde fouten binnen een redelijke termijn corrigeren, maar kunnen niet garanderen dat de functionaliteit van Mijn Pagina's altijd foutloos zal zijn.

Wij behouden ons het recht voor om de toegang van een klant tot Mijn Pagina's onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te beperken indien dit vereist is door autoriteiten, of indien dit noodzakelijk is om technische, veiligheids- of onderhoudsredenen, of bij misbruik door de klant.

De ingelogde diensten op de website vormen een aanvulling op de Tibber-app, waar extra diensten beschikbaar zijn. Klanten kunnen daar onder andere hun contactgegevens wijzigen.

DISCLAIMER

De inhoud van TIBBER's websites wordt aan jou beschikbaar gesteld zoals deze is. Er wordt geen garantie gegeven voor de bruikbaarheid, resolutie, betrouwbaarheid of geldigheid van de inhoud. TIBBER is niet aansprakelijk voor enige vorm van directe of indirecte schade veroorzaakt door het gebruik of de uitbating van de inhoud van de website. We zijn ook niet verantwoordelijk voor websites van derden die verwijzingen of links naar TIBBER's websites bevatten.

TIBBER's pagina's kunnen links of verwijzingen bevatten naar andere websites die wij niet beheren. TIBBER is niet verantwoordelijk voor de inhoud, opmerkingen of software van websites van derden.

OPEN SOURCE-APPS, APPARATEN EN SOFTWARE VAN DERDEN

TIBBER's services en websites kunnen integreren of interacteren met apps, websites en externe applicaties van derden. De services van TIBBER kunnen geïntegreerd zijn met mobiele telefoons, tablets of andere apparaten. Het gebruik van externe applicaties en apparaten kan onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden of een aanvullend beleid, aan jou beschikbaar gesteld door de derde partij. TIBBER staat niet garant voor de compatibiliteit van (externe) apparaten met de diensten van TIBBER.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN EN ANDERE RECHTEN

TIBBER is een geregistreerd handelsmerk dat onder het eigendom van TIBBER valt. TIBBER behoudt alle rechten van de geregistreerde handelsmerken voor.

Informatie die gepubliceerd is op de websites van TIBBER behoort toe aan TIBBER of wordt gebruikt met de toestemming van de eigenaar van de rechten. Het maken van kopieën, presentaties, distributie, weergave of enige andere overdracht van de informatie op de website aan het publiek is, met uitzondering van strict privégebruik, verboden, tenzij TIBBER hiervoor toestemming heeft gegeven. Hetzelfde geldt voor technische informatie, broncodes en soortgelijke informatie. Gepubliceerd materiaal op www.tibber.com/nl/pers, dat bedoeld is voor publiek gebruik, is een uitzondering op de toestemmingsvereiste.

PERSOONSGEGEVENS

Alle verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de gegevensbeschermingswet die van toepassing is. Meer informatie hierover vind je in ons privacybeleid.

TIBBER's websites gebruiken cookies. Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

BEPERKING EN VERBOD

Je bent ervoor verantwoordelijk om te garanderen dat de informatie en bijlagen die via onze website beschikbaar worden gesteld, geen fouten, links naar oplichtingswebsites of malware bevatten. TIBBER heeft het recht om de toegang van bezoekers en gebruikers naar de website te blokkeren of te beperken. Als we onverwachte activiteiten ontdekken, zoals spoofing, DDoS-aanvallen of ander verdacht gedrag, heeft TIBBER het recht om de gegevens van de gebruiker te proberen te identificeren, zoals het IP-adres, en de gebruiker te blokkeren zonder specifieke mededeling.

OVER DEZE JURIDISCHE INFORMATIE

Het kan zijn dat je bepaalde rechten hebt onder de wet die van toepassing is, die niet kunnen worden beperkt door een contract. Deze juridische informatie is op geen enkele wijze bedoeld om die rechten te beperken.