Algemene voorwaarden voor het Tibber Bonusprogramma
1. Inleiding
1.1 Het Tibber Bonusprogramma is een beloningsprogramma waarbij klanten een bonus (hierna “Bonus”) ontvangen voor het uitnodigen van nieuwe klanten naar Tibber, onder voorbehoud van deze voorwaarden. Een klant die een nieuwe klant uitnodigt via het Tibber Bonusprogramma (hierna “Uitnodigende klant”) ontvangt één (1) Bonus. De nieuwe klant (hierna “Uitgenodigde klant”) ontvangt eveneens één (1) Bonus wanneer hij/zij klant wordt bij Tibber, mits wordt voldaan aan de voorwaarden om in aanmerking te komen zoals in deze voorwaarden uiteengezet.
1.2 Verwijzingen naar een “klant” in deze voorwaarden hebben doorgaans betrekking op een klant met een een energiecontract met Tibber. Het Tibber Bonusprogramma kan echter ook van toepassing zijn op andere abonnementsgebaseerde producten of diensten, in welk geval Tibber de relevante klanten zal informeren over eventuele afwijkingen van deze voorwaarden.
1.3 In bepaalde gevallen kan Tibber Bonus toekennen aan klanten zonder een corresponderende Uitnodigende klant, bijvoorbeeld in het kader van samenwerkingen, campagnes of andere promotionele activiteiten. In dergelijke gevallen zijn verwijzingen naar een Uitnodigende klant niet van toepassing. Tibber kan tevens afzonderlijke overeenkomsten sluiten of specifieke voorwaarden hanteren voor dergelijke aanbiedingen, die kunnen afwijken van of een aanvulling vormen op deze voorwaarden, inclusief met betrekking tot toegestane marketingactiviteiten of andere verplichtingen. Tenzij anders vermeld, zijn deze voorwaarden van toepassing op dergelijke Bonus.
1.4 Naast deze algemene voorwaarden kunnen specifieke voorwaarden gelden voor bepaalde Bonusaanbiedingen, zoals gecommuniceerd in verband met de betreffende aanbieding. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen promotionele campagnes en bonusgerelateerde aanbiedingen niet worden gecombineerd.
1.5 De Bonus kan worden toegekend zodra de Uitgenodigde klant klant is geworden bij Tibber. Tibber kan de Bonus onmiddellijk na registratie toekennen of pas na afloop van de wettelijke herroepingstermijn van veertien (14) kalenderdagen. Tibber kan tevens redelijke controles uitvoeren om te verifiëren dat aan de voorwaarden voor het toekennen van de Bonus is voldaan voordat de Bonus wordt uitgegeven.
2. In aanmerking komen en toekenning van Bonus
2.1 Een Bonus wordt alleen toegekend indien aan de onderstaande voorwaarden om in aanmerking te komen is voldaan.
Voor de Uitgenodigde klant
2.2 Om in aanmerking te komen moet de Uitgenodigde klant:
een consument zijn (geen onderneming) met wie Tibber een overeenkomst kan sluiten,
geen klant van Tibber zijn op het moment dat de uitnodiging wordt verzonden,
in de afgelopen vierentwintig (24) maanden geen klant van Tibber zijn geweest, gerekend vanaf de datum waarop de uitnodiging is verzonden, en
een overeenkomst met Tibber aangaan via de unieke uitnodigingscode of -link die door de Uitnodigende klant is verstrekt.
Voor de Uitnodigende klant
2.3 Om in aanmerking te komen moet de Uitnodigende klant:
klant zijn bij Tibber,
geen openstaande vervallen betalingsverplichtingen hebben tegenover Tibber op het moment dat de Bonus wordt toegekend, en
een actieve en kwalificerende overeenkomst met Tibber hebben op het moment dat de Bonus wordt toegekend en deze overeenkomst niet vóór dat moment hebben beëindigd of opgezegd.
Beperkingen en restricties
2.4 Een Bonus wordt uitsluitend toegekend voor het uitnodigen van daadwerkelijk nieuwe klanten (zie ook punt 2.2).
2.5 Een Bonus wordt niet toegekend indien de Uitgenodigde klant een overeenkomst sluit voor hetzelfde leveringsadres, meetpunt, installatie of huishouden dat reeds wordt of eerder is gebruikt door de Uitnodigende klant of een persoon die tot hetzelfde huishouden behoort.
2.6 Een Uitnodigende klant kan slechts één (1) Bonus per Uitgenodigde klant ontvangen.
2.7 Elke Uitnodigende klant kan maximaal tien (10) Bonussen per jaar ontvangen door nieuwe klanten uit te nodigen via het Tibber Bonusprogramma.
2.8 Deelname aan het Tibber Bonusprogramma is gekoppeld aan de individuele klant en niet aan een specifieke overeenkomst, huishouden of leveringsadres. Eventuele beperkingen of maxima binnen het programma gelden per klant.
2.9 Een Bonus wordt niet toegekend indien een Uitnodigende klant probeert een Bonus te verkrijgen door zelf als Uitgenodigde klant een overeenkomst aan te gaan, inclusief via een ander leveringsadres of een vergelijkbare constructie.
Gevolgen van het niet voldoen aan de voorwaarden om in aanmerking te komen
2.10 Indien de Uitgenodigde klant niet voldoet aan de voorwaarden om in aanmerking te komen zoals hierboven uiteengezet, wordt geen Bonus toegekend aan zowel de Uitgenodigde klant als de Uitnodigende klant met betrekking tot die uitnodiging.
2.11 Indien de Uitnodigende klant niet voldoet aan de voorwaarden om in aanmerking te komen op het moment dat de Bonus wordt toegekend, kan de Uitgenodigde klant alsnog de Bonus ontvangen, maar wordt geen Bonus toegekend aan de Uitnodigende klant.
2.12 Tibber heeft het recht om na te gaan of aan de vereisten wordt voldaan, voor zover dit noodzakelijk en redelijk is.
3. Inhoud van de Bonus
Waarde
3.1 De waarde van een Bonus, evenals eventuele campagnes of individuele aanbiedingen die hierop van invloed zijn, wordt gecommuniceerd op de website van Tibber of in de Tibber-app. De waarde kan per land verschillen. De Bonus wordt uitgegeven in de valuta die van toepassing is op het land van het Tibber-account van waaruit de uitnodiging wordt gedaan.
3.2 De waarde van een Bonus wordt vastgesteld op het moment van uitgifte, ongeacht wanneer de uitnodiging is verzonden of geaccepteerd. Wijzigingen in de waarde zijn alleen van toepassing op Bonus die na de ingangsdatum van de wijziging worden uitgegeven en hebben geen invloed op reeds uitgegeven Bonus.
3.3 Tibber zal ten minste dertig (30) dagen vooraf kennisgeving doen van wijzigingen in de waarde van de Bonus.
Gebruik in het algemeen
3.4 De Bonus kan worden gebruikt als betaling aan Tibber zoals hieronder beschreven, geheel of, indien van toepassing, samen met andere Bonus die deel uitmaken van het totale Bonussaldo van de klant, of op een andere wijze zoals Tibber van tijd tot tijd kan informeren. Het Bonussaldo verwijst naar de totale geaggregeerde waarde van alle geldige Bonus die door de klant worden gehouden.
3.5 De Bonus vormt een betaalmiddel binnen het Tibber Bonusprogramma en vormt geen prijsverlaging of korting op enig product of dienst, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.6 De Bonus kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
3.7 De Bonus is persoonlijk en kan niet worden overgedragen aan een ander persoon.
Geldigheid
3.8 De Bonus is geldig gedurende 24 maanden vanaf de datum van uitgifte.
Gebruik van Bonus
3.9 Gebruik voor betaling onder je energiecontract
Een Bonus kan worden omgezet in en gebruikt als een tegoed (“Tegoed”) op je energiefactuur. Het Tegoed vertegenwoordigt een waarde in EURO gebaseerd op de op dat moment geldende standaard vaste maandelijkse vergoeding van Tibber voor energiecontract en het aantal maanden dat door het Tegoed wordt gedekt. Het Tegoed wordt toegepast door een bedrag gelijk aan de maandelijkse vergoeding als tegoed op de factuur te verrekenen gedurende het aantal maanden dat door het Tegoed wordt gedekt. De omzetting naar Tegoed is onderworpen aan het volgende:
Een Bonus moet binnen de geldigheidsperiode van vierentwintig (24) maanden vanaf de datum van uitgifte worden omgezet in een Tegoed. Indien een Bonus binnen deze periode wordt omgezet, kan de daaruit voortvloeiende Tegoed ook na het verstrijken van de geldigheidsperiode van de Bonus worden toegepast, overeenkomstig de voorwaarden die van toepassing zijn op het Tegoed.
De waarde van het Tegoed en de toepasselijke omrekeningskoers worden vermeld op onze website en in de Tibber-app. De waarde wordt vastgesteld op het moment van omzetting.
Het Tegoed heeft geen invloed op de elektriciteitsprijs, variabele kosten, belastingen, heffingen of andere voorwaarden van het energiecontract en wordt niet beschouwd als een prijsverlaging of een wijziging van het energiecontract, maar vormt een vrijwillig betaalmiddel binnen het kader van het Tibber Bonusprogramma.
Indien de klant gedurende de periode waarin het Tegoed wordt toegepast een verlaagde of gereduceerde maandelijkse vergoeding heeft, wordt het Tegoed desondanks toegepast.
Per energiecontract kan slechts één (1) actiev Tegoed tegelijk worden toegepast. Indien meerdere Bonussen zijn omgezet in Tegoeden, worden deze Tegoeden achtereenvolgens toegepast zodra het voorgaande Tegoed volledig is verbruikt.
Het Tegoed wordt als een aparte creditpost op de factuur weergegeven.
Indien je energiecontract wordt beëindigd en de eindfactuur is voldaan, vervalt het resterende deel van een actieve Tegoed.
3.10 Betaling in de Tibber Store (webshop)
Bij het afrekenen kun je ervoor kiezen om je volledige Bonussaldo of een deel daarvan te gebruiken voor betaling van je bestelling in de Nederlandse Tibber store (webshop).
Indien een bestelling wordt herroepen, geannuleerd of niet wordt voltooid, wordt de gebruikte Bonus opnieuw toegekend. Bij gedeeltelijke retourzendingen gebeurt dit conform de op dat moment geldende webshopvoorwaarden van Tibber.
4. Aansprakelijkheid en verplichtingen
4.1 Het Tibber Bonusprogramma is bedoeld voor daadwerkelijk persoonlijk gebruik tussen consumenten. Het mag niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden of op een wijze die misbruik vormt, deze voorwaarden omzeilt of anderszins in strijd is met het doel van het programma.
4.2 Het is niet toegestaan om:
klanten uit te nodigen via, of de persoonlijke uitnodigingslink of -code te delen in, openbare fora of via enige vorm van reclame (inclusief maar niet beperkt tot sociale media, webfora, websites, online reviews en aanbevelingen), of op een wijze die onduidelijk maakt dat de Uitnodigende klant handelt als particulier,
de indruk te wekken dat Tibber de afzender van de uitnodiging is, of
het programma te gebruiken als onderdeel van georganiseerde of systematische referralactiviteiten, inclusief affiliate-achtige constructies, distributie of verkoop van uitnodigingslinks of -codes, of gecoördineerde campagnes.
4.3 Van misbruik kan onder meer sprake zijn indien:
persoonlijke uitnodigingscodes of -links worden verspreid via openbare of betaalde kanalen,
een klant probeert Bonus te verkrijgen door personen uit te nodigen of te registreren die niet daadwerkelijk de intentie hebben om klant te worden bij Tibber,
een klant meerdere accounts aanmaakt of meerdere identiteiten, e-mailadressen, leveringsadressen of vergelijkbare constructies gebruikt,
een klant probeert technische of contractuele beperkingen van het Tibber Bonusprogramma te omzeilen, of
overeenkomsten worden aangegaan en vervolgens beëindigd of herroepen met als doel Bonus te genereren.
4.4 Tibber behoudt zich het recht voor om de naleving van deze voorwaarden te monitoren en om mogelijk misbruik te beoordelen, onder meer door te analyseren of accounts of verwijzingen gekoppeld zijn aan hetzelfde of gerelateerd leveringsadres, huishouden, meetpunt, identiteitsgegevens, betaalmethode, IP-adres, apparaat of andere technische identificatoren.
4.5 Tibber kan, in geval van daadwerkelijk of vermoed misbruik, deelname aan het Tibber Bonusprogramma beperken, opschorten of beëindigen, uitgegeven Bonus intrekken en/of vergoeding vorderen voor de waarde van Bonus die zijn gebruikt.
4.6 Tibber is niet verantwoordelijk voor uitnodigingen die niet correct worden geregistreerd of gevolgd als gevolg van technische fouten, onjuist gebruik van referral-links of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Tibber. Bonus wordt uitsluitend toegekend voor uitnodigingen die correct zijn geregistreerd in de systemen van Tibber, en Tibber is niet verplicht om Bonus met terugwerkende kracht toe te kennen.
4.7 Indien je van mening bent dat een Bonus niet correct is geregistreerd, dien je Tibber hiervan binnen dertig (30) dagen na de datum waarop de Uitgenodigde klant aan de voorwaarden voor de Bonus heeft voldaan op de hoogte te stellen.
4.8 Tibber aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor:
verklaringen die door de Uitnodigende klant worden gedaan met betrekking tot Tibber of het Tibber Bonusprogramma,
enige toestemming die door de Uitgenodigde klant is gegeven om te worden uitgenodigd, en de Uitnodigende klant vrijwaart Tibber voor eventuele daarmee verband houdende aanspraken, of
eventuele fiscale gevolgen die verband houden met Bonus, welke uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant zijn.
4.9 Indien je geen actieve overeenkomst meer hebt met Tibber die kwalificeert voor deelname aan het Tibber Bonusprogramma, vervallen eventuele ongebruikte en geldige Bonus. Indien je later een nieuwe kwalificerende overeenkomst aangaat en deze voorwaarden nog van kracht zijn, kunnen ongebruikte en geldige Bonus opnieuw worden geactiveerd.
5. Privacy
5.1 Om het Tibber Bonusprogramma aan te bieden en om de Uitnodigende klant en de Uitgenodigde klant van het programma te laten profiteren, verwerken wij persoonsgegevens.
5.2 Persoonsgegevens met betrekking tot de Uitgenodigde klant worden alleen verwerkt indien de Uitgenodigde klant ervoor kiest om klant te worden via het Tibber Bonusprogramma.
5.3 Wij verwerken persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen (om het Tibber Bonusprogramma te activeren), en de uitvoering van een overeenkomst (om onze verplichtingen onder deze voorwaarden na te komen).
5.4 Voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
6. Wijzigingen
6.1 Tibber behoudt het recht om de inhoud van de Bonus voor toekomstige toekenningen eenzijdig aan te passen. Wij behouden tevens het recht om het Tibber Bonusprogramma eenzijdig te wijzigen en/of te beëindigen.
6.2 Indien Tibber de Bonus aanpast of de voorwaarden van het Tibber Bonusprogramma wijzigt, hebben dergelijke wijzigingen geen invloed op Bonus die zijn uitgegeven voordat de wijzigingen van kracht worden.
6.3 Indien het Tibber Bonusprogramma wordt beëindigd, blijft Bonus die vóór de beëindiging zijn uitgegeven geldig en worden daarna geen nieuwe Bonus meer uitgegeven.
6.4 Informatie over wijzigingen zoals bedoeld in dit onderdeel wordt gepubliceerd op onze website.