Een nieuwe klant die in de periode van 2 april vanaf 09:00 tot en met 16 april 2024 om 23:59 een energiecontract ("contract") afsluit bij Tibber Netherlands BV ("Tibber", "we/wij", "ons") via de landingspagina voor de actie, kan één van de volgende gratis actieproducten: Sensibo Sky, Mill Slimme stekker met WiFi, Mill Paneelverwarmer Staal 1200W, Mill Paneelverwarmer Staal 1500W ("actieproduct") ontvangen zolang de voorraad strekt. Tibber heeft het recht om te bepalen welke producten er gratis als actieproduct weggegeven kunnen worden. Wanneer op een later moment blijkt dat het actieproduct niet meer voorradig is, heeft Tibber het recht om een ander product aan te bieden. Het tijdstip waarop Tibber de aanvraag voor het contract van de klant ("je/jij", "jouw") ontvangt, bepaalt wie recht heeft op het ontvangen van een gratis actieproduct. Wanneer een of meerdere van de actieproducten niet meer op voorraad zijn kan dit actieproduct niet meer gekozen worden. De actie stopt wanneer er geen actieproducten meer op voorraad zijn. De actieproducten worden definitief toegekend op de dag dat het energiecontract ingaat.
Deze aanbieding is alleen geldig voor nieuwe klanten die zich aanmelden via de actiepagina, wat betekent dat je geen bestaand energiecontract voor een huis bij ons hebt, of al eerder stroom bij Tibber hebt afgenomen en het aanmeldproces op de pagina https://tibber.com/nl/grid-rewards-campaign hebt gestart. Het aanbod is geldig voor één (1) per persoon en/of huishouden. Dit is ook van toepassing als je meer dan één (1) meteraansluiting hebt inbegrepen in het contract. Om een gratis actieproduct te ontvangen, moet je contract met Tibber juridisch bindend worden. Dit betekent bijvoorbeeld dat je je niet terugtrekt uit het contract onder het wettelijk herroepingsrecht, dat Tibber je als klant kan accepteren onder de voorwaarden van het energiecontract en dat Tibber stroom aan jou kan leveren. Het gratis actieproduct kan via de email worden besteld, die ontvangt na het ondertekenen van het energiecontract. Tibber levert je gratis actieproduct maximaal veertien (14) dagen na het ingaan van je energiecontract. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je het contract kunt tekenen en vervullen.
Als blijkt dat het contract niet van kracht kan gaan omdat je niet voldoet aan de basiscriteria voor het worden van een Tibber-klant, en we hebben je al een actieproduct gestuurd, dan moet je het actieproduct aan ons retourneren. De kosten voor een dergelijke retour worden gedragen door jou. Als het actieproduct al is gebruikt of niet wordt teruggestuurd, hebben we het recht om de kosten in rekening te brengen die equivalent zijn aan de standaardprijs van het actieproduct in de Tibber Store. De prijs van de actieproducten zijn te vinden in de email of op https://tibber.com/nl/store
Als je het aanbod hebt misbruikt, doelmatig hebt geprobeerd om een of meer gratis actieproducten te verkrijgen, of op een andere manier hebt geprobeerd om de voorwaarden te omzeilen, dan hebben we het recht om je alle kosten in rekening te brengen die we hebben gemaakt voor het verzenden van het product (de prijs van het product plus de bezorgkosten) en voor eventuele aantoonbare kosten gemaakt bij het onderzoeken en anderszins behandelen van de zaak.
Klachten We raden je aan om zo snel mogelijk na het ontvangen van je actieproduct na te gaan of het product beschadigd is geraakt tijdens het transport of dat het product andere defecten of afwijkingen toont. Als je defecten of gebreken aan het promotionele product ontdekt, moet je ons hier binnen een redelijke tijd na het ontdekken van het defect of het gebrek van op de hoogte stellen. Desalniettemin is de tijdslimiet voor het indienen van de klacht niet minder dan twee maanden vanaf de datum waarop je het defect hebt ontdekt. In ieder geval moeten klachten worden ingediend binnen twee jaar na de datum waarop je het product in ontvangst hebt genomen. Als je niet op tijd je klacht indient, verlies je het recht op een claim voor het defect. Bovendien kunnen garanties en dergelijke gegeven door Tibber of de fabrikant van het product van toepassing zijn. Als je op eigen initiatief stappen onderneemt om het gebrek te verhelpen buiten hetgeen wat eventueel met ons is afgesproken, dan vergoeden we deze kosten niet. Tibber is niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van gebreken of defecten aan geleverde producten. Als je het product naar ons moet retourneren, moet je contact met ons opnemen via de chat in de app/op de website of via e-mail. Het retourformulier moet in de retourzending worden bijgesloten. Je kunt je retourzending adresseren aan onderstaand adres: Tibber c/o Monta Schoterhoek 2 2441 LD Nieuwveen, Nederland. De gratis actieproducten zijn in geen enkel geval om te ruilen voor een ander product of in te ruilen voor contant geld.
Geschillen In het geval van een geschil tussen de partijen, zal zo'n geschil hoofdzakelijk worden opgelost door onderhandeling tussen de partijen; wanneer nodig zal het echter definitief worden beslecht door de algemene rechtbank. Als consument kun je je met je geschil ook altijd wenden aan de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC). Elk geschil zal worden opgelost in overeenstemming met de Nederlandse wet.