Algemeen
Deze contractuele voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst tussen de Koper ("Koper") en Tibber Netherlands B.V. (hierna "Tibber") met betrekking tot de verkoop en installatie van de geselecteerde Batterij (het "Product"). Het Product omvat de batterij die op het moment van aankoop wordt geselecteerd (de "Batterij") en de installatie van de Batterij (de "Installatie") door de aangewezen installatiepartner van Tibber (de "Installatiepartner"). Deze voorwaarden zijn van toepassing in combinatie met je bestelling en de algemene verkoopvoorwaarden van de Tibber Store ("Verkoopvoorwaarden"). In geval van tegenstrijdigheid tussen de Voorwaarden en de Verkoopvoorwaarden, prevaleren de Voorwaarden inclusief de bijlagen daarbij. Je bestelling, de Voorwaarden en de Verkoopvoorwaarden worden gezamenlijk de "Overeenkomst" genoemd.
Tibber heeft het recht om gebruik te maken van onderaannemers om zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst na te komen.
De voorwaarden zijn geldig vanaf 05.08.2024.
1. Koop
De toepasselijke Verkoopvoorwaarden van het Product worden vermeld in de Overeenkomst.
2. Levering
Tibber verplicht zich tot het leveren van de door de Koper gekozen Batterij op het moment van aankoop in overeenstemming met de bestelling ("Levering").
3. Installatie en gebruik
De Installatiepartner en de Koper spreken ook een tijdstip af voor de Installatie van de bestelde Batterij. De Installatiepartner is verantwoordelijk voor het contact opnemen met de Koper om een tijd af te spreken voor Levering en Installatie.
De Koper verplicht zich ervoor te zorgen dat de Koper, of een vertegenwoordiger daarvan, op het overeengekomen tijdstip aanwezig is voor de Levering en de Installatie. Tijdens de Installatie heeft de Installatiepartner toegang tot bepaalde ruimten nodig. De Koper verbindt zich ertoe toegang tot deze ruimten te verlenen of te laten verlenen en ervoor te zorgen dat deze ruimten zijn voorbereid op de installatiewerkzaamheden. Dit omvat:
Zorgen voor toegang tot elektriciteit op de plaatsen waar de Installatie moet plaatsvinden;
Ervoor zorgen dat de installateur voldoende vrije ruimte heeft voor de Installatie (ongeveer een oppervlakte van 2 m² ) op een afstand van maximaal 1 m van het oppervlak waarop de Batterij moet worden geïnstalleerd; en
Bescherming van kwetsbare inventaris, oppervlaktelagen en dergelijke.
De Koper zorgt op eigen kosten voor de elektriciteit die voor de Installatie wordt gebruikt.
Het Product wordt beschouwd als geïnstalleerd en klaar voor gebruik wanneer de Batterij is geplaatst en de Koper instructies heeft ontvangen voor de bediening en het onderhoud van de Batterij. De Koper bevestigt dit door een overeenkomstig protocol te ondertekenen.
De Koper is verantwoordelijk voor alle registratie- en/of meldingsverplichtingen met betrekking tot de Installatie en het gebruik van het Product op de locatie van de Koper. Tibber is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid of onbruikbaarheid van de Batterij als gevolg van schending van de verplichtingen van de Koper onder de elektriciteitswetgeving. Neem contact op met uw netbeheerder voor meer informatie.
3.1 Voorwaarden en inclusies
Zie bijlage 1 voor een overzicht:
Inhoud van een standaardinstallatie
Vereisten
Voorbeelden van onderdelen die niet zijn inbegrepen
3.2 Mogelijke aanvullingen
Als de Installatie meer werk en/of materialen vereist dan bij de standaardinstallatie is inbegrepen, zal de Installatiepartner de omvang van het vereiste werk aangeven. Dit wordt vermeld in de offerte van Tibber (de “Offerte”) die aan de Koper wordt verstrekt. De Installatie vindt pas plaats als de Koper de Offerte formeel heeft geaccepteerd.
3.3 Gebrek aan samenwerking met de Koper
Als de Installatie niet op het afgesproken tijdstip kan worden uitgevoerd omdat de Koper, of een vertegenwoordiger van de Koper, niet thuis is, wordt een vergoeding van €250 in rekening gebracht. Hetzelfde geldt als de ruimte waarin het installatiewerk moet worden uitgevoerd niet veilig wordt geacht of als de omstandigheden maken dat de Installatie niet naar behoren kan worden uitgevoerd.
Facturering van de vergoeding op grond van de vorige alinea vindt plaats in overeenstemming met artikel 6 hieronder. Het staat de Koper vrij om te bewijzen dat de door Tibber geleden schade lager is dan deze vergoeding.
3.4 Annulering/verplaatsing van de Installatie
Voor het annuleren/verplaatsen van de Installatie geldt het volgende:
Eerder dan twee (2) werkdagen voor de overeengekomen installatiedatum: geen extra kosten.
Kennisgeving op de eerstvolgende werkdag vóór de overeengekomen installatiedatum: er wordt een toeslag van €140 in rekening gebracht.
Kennisgeving op dezelfde dag als de overeengekomen installatiedatum: een vergoeding van €250 in rekening gebracht.
Werkdagen zijn alle dagen met uitzondering van zaterdag, zondag en nationale feestdagen.
Facturering van de vergoeding voor annulering/verplaatsing vindt plaats in overeenstemming met artikel 6 hieronder. Het staat de Koper vrij om te bewijzen dat de door ons geleden schade lager is dan deze vergoeding.
4. Aansluiting
De Batterij is verbonden via wifi in de ruimte waar de Batterij is geïnstalleerd.
5. Voorbehouden met betrekking tot de artikelen 2-4 hierboven
5.1 Installatie en gebruik
Indien Tibber of de Installatiepartner zich geen toegang verschaft tot het pand zoals hierboven beschreven en de Koper hiervoor verantwoordelijk is, is Tibber gerechtigd de extra kosten die dit met zich meebrengt aan de Koper in rekening te brengen, tenzij artikel 3.3 reeds van toepassing is.
In het geval dat de Installatie wordt vertraagd doordat de hoofdzekering van het pand moet worden beveiligd, of een deel van het elektriciteitsnetwerk moet worden versterkt, of door andere omstandigheden buiten de controle van Tibber, wordt een nieuwe datum voor Installatie overeengekomen tussen de partijen.
5.2 Aansluiting
Bij afwezigheid van goede mobiele dekking/wifi is Tibber niet verantwoordelijk voor gebreken in de verbinding veroorzaakt door het ontbreken van mobiele dekking/wifi.
Als er goede mobiele dekking en/of wifi beschikbaar is op het moment van Installatie en overdracht, is Tibber niet verantwoordelijk voor acties die daarna door de Koper worden ondernomen zonder de betrokkenheid of goedkeuring van Tibber.
6. Betalingsvoorwaarden
Er wordt vooraf betaald in de Tibber Store. Daarna zal de Installatiepartner een persoonlijke controle plannen. Na de controle ontvangt de Koper een Offerte van Tibber waarin de Installatie van de Batterij en eventuele extra werkzaamheden (zoals het upgraden of aanpassen van de schakelkast) worden vermeld. Na goedkeuring van de Offerte moet de Koper een aanbetaling van 30% doen om de Installatie te boeken. Nadat de Installatie is voltooid, wordt het resterende bedrag aan de Koper gefactureerd. Betaling hiervan dient uiterlijk te geschieden op de datum die wordt vermeld op de factuur die naar de Koper wordt gestuurd, met een betalingstermijn van dertig (30) dagen netto.
7. Storingen en garanties
De wettelijke garantie is van toepassing. Zie Bijlage 2 voor de specifieke garantieperiode voor elk specifiek batterijopslagsysteem.
8. Klachten
Indien de Koper een defect of fout in het Product opmerkt, dient de Koper Tibber onmiddellijk op de hoogte te stellen van het gebrek. Een dergelijke melding kan het gemakkelijkst worden gedaan aan de klantenservice van Tibber via een e-mail aan hello@tibber.com. Indien de Koper verzuimt te klagen binnen vier weken na levering van de Batterij ten aanzien van zichtbare gebreken en binnen een jaar na levering van de Batterij ten aanzien van niet-zichtbare gebreken, kan de Koper zich niet op dat gebrek beroepen.
Bijlage 1
Inhoud van een standaardinstallatie:
Aanleg van 2,5 mm² kabel (max. 5 meter van het elektriciteitscentrum/subcentrum).
Gaten maken (max. 3 gaten inbegrepen, max. Ø 20 mm in beton).
Installatie van een batterijsysteem (elektrische bedrading en installatie van het batterijsysteem).
Installatie van automatische zekeringen in de meterkast van het elektriciteitscentrum/de gevel of in een nieuwe behuizing (kosten van nieuwe behuizing worden toegevoegd).
Installatie van veiligheidsschakelaars.
Inbedrijfstelling van een batterijsysteem .
Vereisten:
Het werk moet tijdens normale werkuren (7:00 - 16:00) kunnen worden uitgevoerd.
Op de installatielocatie moet voldoende signaalsterkte beschikbaar zijn voor verbinding met 3G/4G/GSM.
Voorbeelden van onderdelen die niet zijn inbegrepen:
Installatie van brandwerende montageplaat indien nodig (houten wand)
Graaf-, uitgraaf- en herstelwerkzaamheden op de grond
Het elektriciteitscentrum beveiligen of het elektriciteitscentrum uitbreiden/verplaatsen.
Hulpmiddelen zoals liften en steigers
Bijgewerkte relatiedocumenten en tekeningen
(bijgewerkt op 05-08-2024)
Bijlage 2: