Elke nieuwe klant die in de periode van 19 oktober vanaf 09:00 tot en met 31 oktober 2023 om 23:59 een energiecontract ("contract") afsluit bij Tibber Netherlands BV ("Tibber", "we/wij", "ons") op onze website of door de Tibber-app te gebruiken, kan een gratis Tibber Pulse ("Pulse") ontvangen.
Het tijdstip waarop Tibber de aanvraag voor het contract van de klant ("je/jij", "jouw") ontvangt, bepaalt wie recht heeft op het ontvangen van een gratis Pulse.
Deze aanbieding is alleen geldig voor nieuwe klanten, wat betekent dat je geen bestaand energiecontract voor een huis bij ons hebt, of al eerder stroom bij Tibber hebt afgenomen.
Het aanbod is geldig voor één (1) keer per persoon en/of huishouden. Dit is ook van toepassing als je meer dan één (1) meteraansluiting hebt inbegrepen in het contract.
Om een gratis Pulse te ontvangen, moet je contract met Tibber juridisch bindend worden. Dit betekent bijvoorbeeld dat je je niet terugtrekt uit het contract onder het wettelijk herroepingsrecht, dat Tibber je als klant kan accepteren onder de voorwaarden van het energiecontract en dat Tibber stroom aan jou kan leveren.
De gratis Pulse kan via de Tibber Store worden besteld, na het ondertekenen van het energiecontract. Tibber levert je gratis Pulse maximaal veertien (14) dagen na het ondertekenen van je energiecontract.
Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je het contract kunt tekenen en vervullen. Als blijkt dat het contract niet van kracht kan gaan omdat je niet voldoet aan de basiscriteria voor het worden van een Tibber-klant, en we hebben je al een Pulse gestuurd, dan kan het zijn dat je de Pulse aan ons moet retourneren. De kosten voor een dergelijke retour worden gedragen door jou. Als de Pulse al is gebruikt, hebben we het recht om de kosten in rekening te brengen die equivalent zijn aan de standaardprijs van de Tibber Pulse in de Tibber Store.
Als je het aanbod hebt misbruikt, doelmatig hebt geprobeerd om een of meer gratis Pulses te verkrijgen, of op een andere manier hebt geprobeerd om de voorwaarden te omzeilen, dan hebben we het recht om je alle kosten in rekening te brengen die we hebben gemaakt voor het verzenden van de Pulse (de prijs van het product plus de bezorgkosten) en voor eventuele aantoonbare kosten gemaakt bij het onderzoeken en anderszins behandelen van de zaak.
Over de Pulse
De Pulse is een real-time energiemeter die je verbindt met de P1-poort van je slimme meter. Hij meet het actuele stroomverbruik in je huishouden om de seconde en laat deze data direct in de Tibber-app zien. Meer informatie: https://tibber.com/nl/pulse
Productspecificaties
Pulse P1
Verbinding met energiemeter: RJ12
Netwerkverbinding: WiFi 2.4 GHz b/g/n
Stuurt verbruiksdata: Elke 2 seconden
Stuurt spanningsdata: Elke 10 seconden
Afmetingen: 33 x 80,5 x 24,5 mm
Gewicht: 40 g
Kabellengte: 1 m
Kabelverbinding: RJ12
Stroomverbruik: 175 mW
Classificatie: IP20 (niet waterdicht)
Temperatuurbereik: -20 °C tot +50 °C
Klachten
We raden je aan om zo snel mogelijk na het ontvangen van je Pulse na te gaan of het product beschadigd is geraakt tijdens het transport of dat het product andere defecten of afwijkingen toont. Als de Pulse die we je geleverd hebben gebrekkig of defect is, heb je het recht om deze om te ruilen voor een nieuwe Pulse.
Als je defecten of gebreken aan de Pulse ontdekt, moet je ons hier binnen een redelijke tijd na het ontdekken van het defect of het gebrek van op de hoogte stellen. Desalniettemin is de tijdslimiet voor het indienen van de klacht niet minder dan twee maanden vanaf de datum waarop je het defect hebt ontdekt. In ieder geval moeten klachten worden ingediend binnen twee jaar na de datum waarop je het product in ontvangst hebt genomen. Als je niet op tijd je klacht indient, verlies je het recht op een claim voor het defect. Bovendien kunnen garanties en dergelijke gegeven door Tibber of de fabrikant van het product van toepassing zijn.
Als je op eigen initiatief stappen onderneemt om het gebrek te verhelpen buiten hetgeen wat eventueel met ons is afgesproken, dan vergoeden we deze kosten niet. Tibber is niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van gebreken of defecten aan geleverde producten.
Als je het product naar ons moet retourneren, moet je contact met ons opnemen via de chat in de app/op de website of via e-mail. Het retourformulier moet in de retourzending worden bijgesloten. Je kunt je retourzending adresseren aan onderstaand adres:
Tibber c/o Monta Schoterhoek 2 2441 LD Nieuwveen, Nederland
De gratis Tibber Pulse is in geen enkel geval om te ruilen voor een ander product of in te ruilen voor contant geld.
Geschillen
In het geval van een geschil tussen de partijen, zal zo'n geschil hoofdzakelijk worden opgelost door onderhandeling tussen de partijen; wanneer nodig zal het echter definitief worden beslecht door de algemene rechtbank. Als consument kun je je met je geschil ook altijd wenden aan de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC). Elk geschil zal worden opgelost in overeenstemming met de Nederlandse wet.