Meet the Tribe: Linn Hege Helle

mag-tribe-linn

Da Linn Hege Helle ble ansatt for fire år siden, var hun en av de første Tibber-ansatte som ikke hadde utviklerbakgrunn. Hun startet «House of Customer», som passer på at kundene våre får en god opplevelse med Tibber. Dette er en avdeling som i dag består av mer enn 60 personer (!). Når Linn ikke jobber, får hun energi av å spise karbohydrater (gjerne hjemmelaget pizza 🍕) sammen med genuine mennesker!

Bli Tibber-kunde

«Meet the Tribe» er en serie artikler der vi blir kjent med ansiktene bak appen, analysene, opplevelsen, bærekraft, markedsføring, support og teknologien bak Tibber. Rett og slett menneskene som står bak Tibber.

Navn: Linn Hege Helle🍞

  • Jobber som: Chief Customer Officer 

  • Kontor: Førde

  • Kommer fra: Et koselig område som heter Jølster, som sammen med Førde, Gaular og Naustdal danner Sunnfjord kommune 

  • Drømmejobb som barn: Åh, vanskelig! Jeg hadde nok ikke en drømmejobb, jeg fulgte nok bare med strømmen (Og det gjorde hun sannelig⚡️)

  • Rareste vane: Må alltid passe på å dra hjemom for å mate surdeigen 

mag-linn-image

Først av alt Linn, wow – du er en av Norges 50 ledende kvinner i tech i 2022! 🎉  Hvordan føles det?

Det er en ære å få være med på denne listen, og jeg er evig takknemlig for tilliten og mulighetene som Tibber har gitt meg! Jeg synes slike kåringer er viktige fordi de viser frem hva kvinner bidrar med innen teknologi. Jeg er svært ydmyk over å få være et slikt forbilde for andre kvinner i denne bransjen.

Om vi er stolte over å få jobbe sammen med deg? Y A S! Men vi er også nysgjerrige: hva gir deg energi i livet?

Alle mine genuine, smarte og dyktige kollegaer på jobb gir meg energi. Når jeg ikke jobber, henter jeg mye energi når jeg kokkelerer på kjøkkenet. Jeg tilbrakte mye tid på kjøkkenet sammen med mamma og bestemor da jeg var liten, og jeg har elsket matlaging siden den gang. Akkurat nå er jeg besatt av å lage perfekt pizza og surdeigsbrød. Å spise karbohydrater (gjerne sammen med folk jeg er glad i) er det beste jeg vet.🤤

Hva gjorde du før du startet i Tibber? 

Før jeg begynte i Tibber, jobbet jeg med prosjektledelse og markedsføring hos konsulentfirmaet Knowit i Bergen. Her lærte jeg å sjonglere mange ulike prosjekter innenfor forskjellige temaer samtidig – noe som har vært er en god erfaring å ha med seg videre.

Hvorfor ble du en del av Tibber Tribe?

Siden jeg er fra Sunnfjord, har jeg tenkt på om jeg skulle flytte tilbake en gang. Etterhvert endret jeg søkeinnstillingene mine for stillingsannonser og rollen i Tibber dukket opp. Det som fanget min interesse var at annonsen ikke hadde fokus på at du som søker trengte å ha et visst antall år i bransjen, eller kunne et bestemt program – fokuset var i stedet på Tibbers misjon, visjon og kundefokus! Jeg søkte og snakket med Ed og Daniel et par ganger, og deres ambisjoner og driv smittet over på meg. Det føltes litt risikabelt å hoppe på toget så tidlig, og jeg syntes det hørtes for godt ut til å være sant. Men jeg er så glad jeg tok risikoen og begynte i Tibber: det var ikke for godt til å være sant, det var sant!

Du jobber i «House of Customer». Hva betyr det egentlig?

Uten å gå i detalj om hva alle de ulike teamene i «House of Customer» gjør, kan man si at vi jobber sammen for å passe på at kundene våre er fornøyde, og at vi skaper gode og langsiktige relasjoner med dem.

Hvordan ser en vanlig arbeidsdag ut for deg?

Jeg er ansvarlig for alle teamene i «House of Customer» (supportteamet og kundeopplevelsesteamet, med flere). Jeg setter mål for hvert team og for «House of Customer» som helhet. Mye av tiden min går med til å være en støttespiller og hjelpe til med å prioritere hva som skal gjøres nå; senere eller ikke i det hele tatt.

Hva er den største utfordringen i jobben din?

Å vokse i et så raskt tempo som vi gjør, er vanvittig gøy – men også veldig utfordrende! Jeg navigerer og veileder i et landskap der mer enn 50 prosent av teamet har jobbet i Tibber i mindre enn ett år. Når tempoet er høyt, kreves det fra tid til annen at jeg zoomer litt ut og ser på alle de fantastiske tingene vi får til, og ikke alltid fokuserer på hver minste detalj. 🌟 🌟

Hva er det du liker aller best med jobben din i Tibber?

Å få være med på en fantastisk reise, med mål om å gjøre en reell forskjell. Ting skjer veldig fort, så jeg kjeder meg aldri. Utfordringene står klare, og jeg elsker å ta tak i dem sammen med alle de fantastiske menneskene i Tibber.

Hvordan tror du energibransjen ser ut i fremtiden?

Det er et vanskelig spørsmål å svare på i det landskapet vi er i akkurat nå. Men jeg håper at energibransjen utvikler seg mer og mer mot å sette kunden først – med bærekraft høyt på agendaen. Tibber er med å bidra til mange av endringene som skjer nå, og vi vil forhåpentligvis fortsette å bidra mye!

Hvis du skulle velge en filmkarakter, hvem ville du vært? 

Carrie Bradshaw i Sex og singelliv! Jeg er utrolig glad i sko, og det ville ikke vært kjedelig å våkne opp og velge antrekk fra garderoben hennes.

carrie-bradshaw

Har du lyst å bli en del av Tibber Tribe? Sjekk ut våre karrieresider for ledige stillinger⚡️

Bli Tibber-kunde
Publisert 3/23/2022
Sara Da Silva Lernstål
Storyteller
Flere artikler