1. Innledning
Ved nedlastning og bruk av Tibber AS’ («Tibber») applikasjon («Tibber-appen»), bekrefter du at du er over 18 år, godtar du disse vilkårene («Vilkårene») og personvernerklæringen som ligger tilgjengelig på vår nettside.
Tibber-appen er en tjeneste som du kan benytte for å få bedre kontroll over eget energiforbruk, energikostnader ved hjelp av analyser, smart styring av energibruk og energibehov med utgangspunkt i gjeldende strømpriser.
Når du har registrert en brukerkonto i Tibber-appen, får du også mulighet til å koble andre enheter og apper til Tibber-appen. Hvis du i tillegg er strømkunde hos et av Tibber-konsernets selskaper eller kjøper andre produkter i våre nettbutikker, kan du følge disse kjøpene i Tibber-appen. Dersom du kjøper strøm eller andre produkter fra Tibber i Norge, inngår du avtale med Tibber Norge AS.
2. Bruk av Tibber-appen og dens tilgjengelige tjenester
Når du oppretter en brukerkonto i Tibber-appen får du kun tilgang til enkelte tjenester i Tibber-appen – det vil si Tibber-appen med begrenset funksjonalitet. For å opprette en Tibber-konto må du oppgi e-postadresse og telefonnummer.
For å benytte Tibber-appen til analyse og styring av strømforbruk, inkludert smartlading av elbil – det vil si Tibber-appen med full funksjonalitet – trenger du en strømavtale med Tibber («Smart strømavtale»). En Smart Strømavtale inngår du med det Tibber-selskapet som er strømleverandør i ditt land. Du kan inngå en Smart Strømavtale i Tibber-appen eller via våre nettsider (www.tibber.com).
Ved å bruke tjenestene i Tibber-appen kan du få oversikt over, og muligheten til å kontrollere, strømforbruket ditt. Du kan ved full funksjonalitet i Tibber-appen
analysere og tilpasse strømforbruket,
ved bruk av våre smarte styringstjenester optimalisere strømforbruket og slik redusere strømkostnadene, og
motta push-varsler når vi eksempelvis registrerer avvik i ditt forventede forbruk eller når strømprisen på markedet er særlig høy eller lav.
Du kan også koble til såkalte power-ups, som gjør at du kan integrere andre enheter og apper med Tibber-appen. Ved å gjøre dette gir du oss fullmakt til å:
innhente sensordata fra tilkoblede enheter og apper for å optimalisere algoritmene for styringen, og samle og vise informasjon i Tibber-appen, og å
styre enheter (termostater, elbilladere osv.) for å oppnå lavere strømkostnader.
Styring skjer gjennom styringsregler som du og Tibber fastsetter innenfor rammen av den tilkoblede enheten eller appen, eller gjennom at vi av andre årsaker optimaliserer strømforbruket ditt for å oppnå en lavere strømkostnad totalt for deg, uten at det går ut over strømbehovet og komforten i hjemmet ditt.
Ved aktivering av en smartlading-funksjon i Tibber-appen, må du godta Tibbers vilkår for bruk av Virtual Power Plant som et tillegg til disse Vilkårene. Tibbers vilkår for bruk av Virtual Power Plant ligger tilgjengelig på vår nettside.
3. Elektronisk kommunikasjon
Ved å godta disse Vilkårene godtar du at vi kommuniserer med deg på e-post, chat, SMS, samt at vi kan sende push-meldinger i Tibber-appen.
4. Apper fra tredjeparter
Blant de tjenestene Tibber tilbyr gjennom Tibber-appen, finnes integrasjoner med apper og tjenester som er utviklet av tredjeparter. Disse appene og tjenestene kan innebære egne brukervilkår, tekniske begrensninger, personvernerklæringer osv., som regulerer din bruk av disse appene. Tibber garanterer verken nåværende eller fremtidig kompatibilitet (kommunikasjon) med disse appene og tjenestene. Hvis du har problemer med eller er misfornøyd med slike apper eller tjenester må dette håndteres med aktuell tredjepart. Overfor Tibber er rettighetene dine begrenset til å deaktivere integrasjonen og/eller avinstallere tredjepartsappen eller slutte å bruke Tibber-appen.
5. Ditt ansvar
Du har selv ansvar for at opplysningene du gir Tibber er oppdaterte og korrekte. Videre har du ansvar for at passord og innloggingsopplysninger håndteres sikkert.
Hvis du mister eller blir frastjålet en mobiltelefon eller annen digital løsning med Tibber-appen installert, må du varsle oss umiddelbart. Når du har varslet oss, iverksetter vi tiltak for å sikre dine data og om nødvendig sperre tilgangen til kontoen din.
6. Pris og betaling
Bruk av Tibber-appen med begrenset funksjonalitet – det vil si uten adgang til å få oversikt over, og muligheten til å kontrollere, strømforbruket ditt – er kostnadsfritt.
For å få full funksjonalitet i Tibber-appen, må du ha en Smart Strømavtale med Tibber på det aktuelle målepunktet. Prisen du betaler for Smart Strømavtale fremgår av Tibbers vilkår for levering av elektrisitet til privatpersoner som ligger tilgjengelig på vår nettside.
7. Rett til å bruke tjenesten
Tibber er eneeier av rettighetene til tjenester i Tibber-appen og materiale som publiseres i Tibber-appen, med unntak av apper, tjenester og materiale som eies av tredjeparter. Materialet inkluderer, men er ikke begrenset til tekst, data, apper, digitale tjenester, grafikk, lyd, bilder, typografi, integrasjoner og koder, og dokumenter som distribueres gjennom Tibber-appen eller på nettsiden.
8. Krav til Tibber-appen, ansvar og begrensninger
Tibber-appens funksjonalitet skal til enhver være i samsvar med de funksjoner og tjenester som fremgår av Vilkårenes punkt 2. Tibber forplikter seg ikke til at Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen skal ha andre funksjoner eller egenskaper.
Tibber er ikke ansvarlig for at Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen skal svare til annen informasjon enn den som er gitt av Tibber selv. Dersom Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen ikke svarer til opplysninger gitt av en tredjepart, innebærer ikke dette at Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen har en mangel.
Tibber vil iverksette rimelige tiltak for å sikre at Tibber-appen og tjenester i Tibber-appen fungerer. Tekniske problemer, vedlikehold, tester eller oppdateringer kan fra tid til annen føre til midlertidige avbrudd. Slike midlertidige avbrudd skal ikke anses som en mangel ved Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen.
Brukerveiledningen til Tibber-appen er kun tilgjengelig i appen. Utover dette medfølger ikke installasjonsveiledning eller annet tilbehør. Informasjon om hvordan du kan laste ned Tibber-appen er tilgjengelig på vår nettside (www.tibber.com). Dersom du har spørsmål til hvordan du laster ned og bruker Tibber-appen, kan du ta kontakt med oss via chat på vår nettside (www.tibber.com) eller ved e-post til hello@tibber.com.
Du må gi oss melding om krav som følge av eventuelle mangler ved e-post til hello@tibber.com. Ditt eventuelle krav kan tapes etter alminnelige regler om passivitet hvis du venter så lenge med å gi melding at det vil virke illojalt overfor oss å gjøre gjeldende krav. Retten til å gjøre gjeldende krav kan også tapes etter foreldelsesloven.
9. Avtaletid og oppsigelse
En avtale om bruk av Tibber-appen er løpende. Tibber har rett til å si opp avtalen med 30 dagers varsel. Du har rett til å si opp avtalen med 14 dagers varsel. For å si opp avtalen og/eller å avslutte brukerkontoen i Tibber-appen, kan du kontakte oss per chat på vår nettside (www.tibber.com) eller sende e-post til hello@tibber.com.
Dersom du sier opp din Smart Strømavtale eller inngår strømavtale med en ny leverandør på samme måler, medfører dette en automatisk avvikling av full funksjonalitet i Tibber-appen fra samme tidspunkt Tibber har avsluttet levering av strøm i henhold til strømavtalen. Etter at din Smart Strømavtale er avsluttet vil du fremdeles ha tilgang til Tibber-appen med begrenset funksjonalitet så fremt du ikke også har avsluttet din brukerkonto.
10. Avbestilling
Avbestiller du Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen før levering, kan vi ikke fastholde avtalen. Er vilkårene etter angrerettloven oppfylt, kan du i stedet for avbestilling benytte deg av angreretten.
11. Angrerett
Dersom du har inngått avtale om bruk av Tibber-appen ved fjernsalg eller utenfor fast utsalgssted, har du rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen utløper 14 dager etter inngåelsen av avtalen.
For å bruke angreretten må du underrette oss, e-postadresse: hello@tibber.com, adresse: Hafstadvegen 38, 6800 Førde, på en utvetydig måte om beslutningen om å gå fra avtalen (f.eks. ved e-post eller et brev sendt per post). Du kan også velge å benytte angreskjemaet her.
For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du utøver angreretten før angrefristen utløper. Du har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende i tide, og meldingen bør derfor sendes skriftlig.
12. Personopplysninger
Dine personopplysninger behandles i tråd med vår personvernerklæring som ligger tilgjengelig på vår nettside.
13. Endringer av Vilkårene
Ved endringer i Vilkårene vil vi varsle deg senest 30 dager før endringen skal tre i kraft.
Endringer og varsling skal for øvrig skje i tråd med gjeldende lov- og forskriftsverk.
14. Endringer av Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen
Så fremt du er informert om det på en klar og tydelig måte har Tibber rett til å endre Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen uten kostnader for deg:
for å forbedre Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen,
for å sikre kompatibilitet med apper og/eller tjenester fra tredjeparter, eller
for å tilpasse Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen teknologisk.
Hvis en slik endring påvirker Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen negativt på en ikke uvesentlig måte, kan du heve avtalen med umiddelbar virkning.
Ved endringer som påvirker Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen negativt på en ikke uvesentlig måte vil du få varsel senest 30 dager før endringen skal tre i kraft. Varselet vil gis på et varig medium og vil inneholde informasjon om retten til å heve avtalen.
Et krav om heving etter endringer som påvirker Tibber-appen eller tjenester i Tibber-appen negativt på en ikke uvesentlig måte må gjøres gjeldende innen 30 dager etter at du fikk varsel om endringen eller innen 30 dager etter at endringen ble foretatt.
Endringer, varsling og oppgjør skal skje i tråd med gjeldende lov- og forskriftsverk.
15. Forholdet til lov- og forskriftsverk
Ved motstrid mellom Vilkårene og ufravikelig lov- eller forskriftsverk, går bestemmelsen i lov eller forskrift foran Vilkårene.
16. Lovvalg og tvister
Tvister om tolkningen og/eller anvendelsen av denne avtalen skal avgjøres etter norsk rett ved en alminnelig domstol eller annet organ som etter loven anses som kompetent.
17. Kontakt oss
Lenke til nettsiden vår: www.tibber.com E-post: hello@tibber.com
Tibber-selskapet du inngår denne avtalen med:
Tibber AS Hafstadvegen 38 6800 Førde, Norge
Organisasjonsnummer: 916 276 338
Tibber AS er et norsk teknologiselskap som har utviklet teknologien til Tibber-appen og leverer appen til deg.
Tibber Norge AS er en norsk strømleverandør som har lisens fra Tibber AS til å tilby Tibber-appen til norske privatpersoner.
Avtalen gjelder fra 02-05-2024
Version: AppNO 2024:2