Generell informasjon
Tibber Norge AS, org nr 917 245 975, er et aksjeselskap stiftet under norsk lov. Selskapets forretningskontor er i Hafstadvegen 38, 6800 Førde, Norge. Selskapet er et datterselskap av Tibber AS, organisasjonsnummer 916 276 338, med hovedkontor i Hafstadvegen 38, 6800 Førde, Norge. Tibber AS og/eller dets datterselskaper i Norge og andre land ("TIBBER", "vi", etc.) leverer produkter, tjenester, mobile applikasjoner og nettsider til sine kunder og besøkende på våre nettsider.
TIBBER tilbyr sine tjenester underlagt visse vilkår og betingelser. Kontrakter og kjøp håndteres av det nasjonale Tibber-selskapet. Du finner vilkårene her.
Tibber AS er ansvarlig for innholdet på alle TIBBERs nettsteder, inkludert Tibbers mobilapplikasjon ("nettside", "nettsider"). Eksempler er bedriftsinformasjon, informasjon om produkter og tjenester, nyheter, artikler mv.
AI-støtte i kommunikasjonskanaler
Vi bruker AI-verktøy i alle våre supportkommunikasjonskanaler for å analysere innholdet og typen av innkommende meldinger og vurdere om vår AI-assistent kan gi support eller om saken må håndteres av en medarbeider. Etter å ha mottatt svar fra AI-assistenten, kan avsenderen alltid velge å bytte til en kundeservicemedarbeider.
Vi bruker AI-verktøy (inkludert AI-assistent) når du kontakter oss på e-poster (hello@tibber.com), chat i appen/web og andre kommunikasjonskanaler som brukes av kundeservice.
Vilkårene for bruk av AI-assistenten finner du her. Se også vår personvernerklæring.
Innloggede tjenester på nettsiden – Min side
Dersom du har opprettet en Tibber-konto ved installasjon av Tibbers mobilapp, eller i forbindelse med inngåelse av en strømavtale, vil du få tilgang til den innloggede nettportalen på https://tibber.com/no/portal. Innlogging skjer med brukernavn og passord. Innhold knyttet til ditt kundeforhold med oss (avtaler, fakturaer, forbrukshistorikk, kjøpshistorikk, dataeksport) blir tilgjengelig kort tid etter at kontoen er opprettet, og for en viss periode etter at Tibber-kontoen er avsluttet.
Du er selv ansvarlig for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til din Min side-konto, og må kontakte oss umiddelbart dersom du har mistanke om uautorisert bruk. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle kostnader eller tap som måtte oppstå som følge av slik bruk.
Dersom du oppdager feil på Min side, vennligst kontakt oss på hello@tibber.com. Vi vil rette opp eventuelle feil innen rimelig tid, men kan ikke garantere at Min side alltid vil fungere feilfritt.
Vi forbeholder oss retten til å begrense en kundes tilgang til Min side umiddelbart og uten forhåndsvarsel dersom det kreves av myndighetene, eller dersom det er nødvendig av tekniske, sikkerhetsmessige eller vedlikeholdsmessige årsaker, eller ved misbruk fra kundens side.
Nettsidens innloggede tjenester er et supplement til Tibber-appen, hvor flere tjenester er tilgjengelige. Kundene har blant annet mulighet til å endre kontaktinformasjon.
Ansvarsfraskrivelse
Innholdet på TIBBERs nettsider leveres til deg som det er. Det gis ingen garanti for nettsiden's brukervennlighet, oppløsning, pålitelighet eller gyldighet til innholdet. TIBBER er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skader som kan være forårsaket av bruk eller utnyttelse av innholdet på nettstedet. Vi er heller ikke ansvarlige for tredjeparts nettsider som inneholder referanser eller lenker til TIBBERs nettsider.
TIBBERs nettsteder kan inneholde lenker eller referanser til andre nettsteder som vi ikke administrerer. TIBBER er ikke ansvarlig for innhold, kommentarer eller programvare på tredjeparts nettsteder.
Tredjeparts open source apper, enheter og programvare
TIBBER-tjenester og nettsteder kan integreres med eller på annen måte samhandle med tredjepartsapper, nettsteder og eksterne applikasjoner. TIBBER-tjenester kan integreres med mobiltelefoner, nettbrett og andre enheter. Bruken av eksterne applikasjoner og enheter kan være underlagt ytterligere vilkår og retningslinjer gitt til deg av den aktuelle tredjeparten. TIBBER garanterer ikke at eksterne enheter eller enheter er kompatible med TIBBER-tjenestene.
Immaterielle rettigheter og andre rettigheter
Tibber er et registrert varemerke som tilhører TIBBER. TIBBER forbeholder seg alle rettigheter til de registrerte varemerkene.
Informasjon som publiseres på TIBBERs nettsider tilhører TIBBER eller brukes med tillatelse fra rettighetshaveren. Å lage kopier, presentasjoner, distribusjon, visning eller annen overføring av informasjonen på nettstedet til offentligheten er, med unntak av strengt privat bruk, forbudt med mindre det gjøres med samtykke fra TIBBER. Det samme gjelder teknisk informasjon, kildekoder og lignende informasjon. Publisert materiale på https://tibber.com/no/presse, avsett for offentlig bruk er unntatt krav på samtykke.
Om personopplysninger
All behandling av personopplysninger skjer i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Vennligst finn mer informasjon i vår personvernerklæring.
Om informasjonskapsler
TIBBERs nettsted bruker informasjonskapsler. Vennligst finn mer informasjon i våre retningslinjer for informasjonskapsler.
Begrensning og forbud
Du er ansvarlig for å sikre at informasjonen og vedleggene som gis via våre nettsider ikke inneholder feil, lenker til svindelnettsteder eller skadelig programvare. TIBBER har rett til å blokkere eller begrense besøkende og brukere fra å få tilgang til nettstedet. I tilfelle vi oppdager uventet aktivitet, som forfalskning, tjenestenektangrep eller annen mistenkelig oppførsel, har TIBBER rett til å prøve å identifisere brukerens data som IP-adresse og blokkere brukeren uten spesifikk varsel.
Om denne juridiske informasjonen
Du kan ha visse rettigheter i henhold til gjeldende lov som ikke kan begrenses av en kontrakt. Denne juridiske informasjon er på ingen måte ment å begrense disse rettighetene.