Informasjonskapsler

Hos Tibber bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt og i appen vår (heretter kalt «tjenester»). Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen din når du besøker tjenestene våre.

Vi lagrer flere informasjonskapsler permanent på enheten din. Dette gjøres for å gi deg tilgang til våre tjenester, for statistisk analyse og for å sikre god drift av våre tjenester. Disse informasjonskapslene er ikke beregnet på å identifisere deg som person, men å gi deg en mer personlig kundeopplevelse.

De fleste nettlesere tillater bruk av informasjonskapsler som standard. Hvis du ikke vil at informasjonskapslene våre skal lagres på enheten din, kan du endre innstillingene i de fleste nettlesere, enten generelt for alle websider eller for én enkelt side. Hvis du velger å ikke godta informasjonskapsler, kan du fortsatt bruke tjenestene våre, men funksjonaliteten kan i noen tilfeller være begrenset.

Innstillinger for informasjonskapsler

1. Økt-informasjonskapsler

Vi bruker økt-informasjonskapsler, også kalt midlertidige informasjonskapsler. Økt-informasjonskapsler lagres bare i nettleseren din mens du bruker tjenestene våre, og brukes bare til å identifisere deg mens du bruker tjenestene våre. På slutten av hver økt slettes disse informasjonskapslene og blir deretter ikke lenger brukt.

Økt-informasjonskapsler er nødvendige for at tjenestene våre skal fungere og kan ikke deaktiveres i systemene våre. Disse informasjonskapslene opprettes bare når du selv gjør noe systemene våre reagerer på, for eksempel å endre innstillingene eller logge på.

Google Analytics

2.1 Vi bruker Google Analytics, en tjeneste levert av Google Inc. («Google») for analyse av nettsider. Google Analytics bruker informasjonskapsler. Informasjon om hvordan du bruker tjenestene våre, og som er generert av informasjonskapsler, sendes vanligvis til en Google-server i USA og lagres der. Hvis IP-anonymisering er aktivert i tjenestene dine, forkortes IP-adressen din av Google for medlemslandene i EØS-området i EU eller andre land som er inkludert i den europeiske økonomiske samarbeidsavtalen. I unntakstilfeller blir hele IP-adressen sendt til USA og forkortet der. På våre vegne bruker Google denne informasjonen til å evaluere din bruk av tjenestene våre, utarbeide rapporter og tilby oss tjenester og forbedre øvrige tjenester.

2.2 IP-adressen som sendes fra nettleseren din innenfor rammen av Google Analytics, kombineres ikke med andre data fra Google.

2.3 Du kan forhindre lagring av informasjonskapsler ved å endre innstillingene i nettleseren din. Dette kan imidlertid bety at ikke alle funksjoner i tjenestene våre fungerer fullt ut. Du kan også forhindre at data samles inn av informasjonskapselen og din bruk av tjenestene våre (inkludert din IP-adresse) til Google og at disse dataene behandles av Google ved å laste ned og installere en plugin til nettleseren din på følgende lenke: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

2.4 Vi bruker Google Analytics med innstillingen «_anonymizeIp()». Dette gjør at vi kan behandle IP-adressen i forkortet form når vi ikke kan identifisere en person. Hvis dataene som er samlet inn om deg inneholder en personlig referanse, blir de ekskludert umiddelbart, og personopplysningene vil bli slettet.

2.5 Vi bruker Google Analytics til å analysere og kontinuerlig forbedre bruken av tjenestene våre. Vi kan bruke statistikken vi mottar, til å forbedre tjenestene våre og gjøre dem mer interessante for deg som bruker. I de unntakstilfeller der data sendes til USA, har Google forpliktet seg til å følge EU-US Privacy Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

Personlig tilpassede informasjonskapsler

Personlig tilpassede informasjonskapsler gir brukeren tilgang til tjenestene våre i generell form, forhåndsdefinert i datamaskinen eller definert av brukeren selv, for eksempel språk, type nettleser som brukes til å bruke tjenesten, utforming av tjenesten samt regional informasjon om hvor tjenesten brukes. 

Disse informasjonskapslene brukes til å forstå hvor effektive markedsføringskampanjer er og for å forbedre opplevelsen din med Tibber. 

3.1 Google Ads

3.1.1 Våre tjenester bruker Google Ads (remarketing/konverteringssporing). Google Ads er et Internett-basert annonseringsprogram fra Google.

3.1.2 Vi bruker remarketingsfunksjonen fra Google Ads. Remarketingsfunksjonen gjør det mulig for oss å vise Tibbers tjenesteannonser for brukerne basert på deres interesser på andre nettsteder i Googles visningsnettverk (Google selv eller såkalte "Google Ads" på andre nettsteder). For å muliggjøre dette analyseres bruken av tjenestene våre, for eksempel hvilke annonser som var av interesse, for å vise målrettet markedsføring til brukeren på andre sider etter at de har brukt tjenestene våre. 

3.1.3 Vi bruker også såkalt konverteringssporing. Når du klikker på en annonse fra Google, plasseres en informasjonskapsel for konverteringssporing på datamaskinen din. Informasjonen som samles inn av informasjonskapselen for konverteringssporing, brukes også til å samle inn statistikk for oss. Ifølge Google selv blir remarketing aldri korrelert med dine personopplysninger som kan lagres av Google. Ifølge Google brukes det også pseudonymer ved remarketing.

3.1.4 På grunn av markedsføringsverktøyene som brukes, oppretter nettleseren din automatisk en direkte forbindelse til Googles servere. Vi har ingen mulighet til å påvirke hvordan Google bruker disse dataene i verktøyet. Så langt vi kjenner til, mottar Google informasjon om at du har koblet deg opp mot en bestemt del av nettstedet vårt eller klikket på en annonse fra oss gjennom integrasjonen med Google Ads. Hvis du har en Google-konto, kan tilkoblingsinformasjonen tilordnes kontoen din. Selv om du ikke har en Google-konto, eller ikke har logget inn, kan Google finne og lagre IP-adressen din. 

3.1.5 Du kan forhindre denne sporingen på forskjellige måter:  a) ved å endre nettleserinnstillingene dine og slå av tredjeparts informasjonskapsler, slik at du ikke mottar annonser fra tredjepartsleverandører, b) ved å deaktivere sporingsinformasjonskapsler ved å stille nettleseren din til ikke å godta informasjonskapsler fra domenet «www.googleadservices.com», som blir slettet når du tømmer informasjonskapslene, c) ved å deaktivere interessebaserte annonser fra leverandører som er en del av «About Ads» via lenken http://www.aboutads.info/choices, som slettes når du tømmer informasjonskapslene dine,  d) ved permanent å deaktivere informasjonskapsler i nettleseren din via lenken http://www.google.com/settings/ads/plugin. Hvis du gjør dette, vil du kanskje ikke kunne bruke alle funksjonene fullt ut.

3.2 Facebook-piksler

3.2.1 Vi bruker såkalte Facebook-piksler fra Facebook som eies og drives av Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland («Facebook»), som en del av våre tjenester.

3.2.2 Ved hjelp av en Facebook-piksel har Facebook mulighet til å avgjøre om du er en bruker av våre tjenester som en del av en bestemt målgruppe for å kunne vise annonser, såkalte «Facebook-annonser». Vi bruker en Facebook-piksel kun for å vise Facebook-annonser til de brukerne som har vist interesse for tjenestene våre eller som vi tror kan være interessert i tjenestene våre. Vi bruker også en Facebook-piksel for å sikre at Facebook-annonsene våre samsvarer med brukernes interesse og blir oppfattet som trakasserende. Med Facebook-pikselen kan vi oss også spore effektiviteten til Facebook-annonsene våre for statistiske formål og markedsføringsformål for å se om brukerne bruker tjenestene våre etter å ha klikket på en Facebook-annonse (en såkalt konvertering).

3.2.3 Facebooks behandling av data skjer innenfor Facebooks retningslinjer for databruk. Mer informasjon om Facebook-annonser finner du på https://www.facebook.com/policy.php. Facebook er sertifisert under "Privacy Shield Agreement" og garanterer dermed samsvar med europeisk databeskyttelseslovgivning.

3.2.4 Du kan motsette deg samlingen av Facebook-pikselen og bruken av dataene dine for Facebook-annonser. For å sette opp hvilke typer annonser som vises for deg på Facebook, kan du følge instruksjonene for å sette opp brukerbaserte annonser på Facebook. Innstillingene er plattformuavhengige, noe som betyr at de gjelder uavhengig av enhet, for eksempel mobil, stasjonær, nettbrett. Du kan også velge bort informasjonskapsler for publikum og reklameformål ved å gå til innstillingssiden på Facebook.

Betalinger (Klarna)

Vi bruker tredjeparts tjenester for betalinger og transaksjoner. Betalingsleverandør er Klarna.

Disse retningslinjene for informasjonskapsler trenger kanskje å oppdateres i fremtiden. Vi anbefaler derfor at du leser den regelmessig slik at du er oppdatert på hvordan vi bruker informasjonskapsler på Tibber. Du finner mer informasjon om hvilke informasjonskapsler vi bruker og hvor lenge de lagres her:

LocationName of cookieType of cookiePurpose of the cookieStorage time
tibber.com_utmcSession.Third-party (.marketo)Core functionality, CartSave choices and products in cartSession based
Klarna checkoutthx_guid, BIGipServerabdweb-nginx-app_https, __cfduidPersistent, Third-party (threatmetrix.com)Core functionality, security relatedIdentify previously used device, fraud prevention2 years
Klarna checkout Globalthx_guid, BIGipServerabdweb-nginx-app_https, __cfduidPersistent, Third-party (threatmetrix.com)Core functionality, security relatedIdentify previously used device, fraud prevention2 years
Klarna Paymentsthx_guid, BIGipServerabdweb-nginx-app_https, __cfduidPersistent, Third-party (threatmetrix.com)Core functionality, security relatedIdentify previously used device, fraud prevention2 years
gtag.js_gaPersistent, Third-partyUsed to distinguish users.2 years
gtag.js_gidPersistent, Third-partyUsed to distinguish users.24 hours
gtag.js_dc_gtm_<property-id>.Persistent, Third-partyUsed to throttle request rate.1 minute
gtag.jsAMP_TOKENPersistent, Third-partyContains a token that can be used to retrieve a Client ID from AMP Client ID service. Other possible values indicate opt-out, inflight request or an error retrieving a Client ID from AMP Client ID service.30 seconds to 1 year
gtag.js_gac_<property-id>Persistent, Third-partyContains campaign related information for the user. If you have linked your Google Analytics and Google Ads accounts, Google Ads website conversion tags will read this cookie unless you opt-out90 days
ga.js__utmaPersistent, Third-partyUsed to distinguish users and sessions. The cookie is created when the javascript library executes and no existing __utma cookies exists. The cookie is updated every time data is sent to Google Analytics.2 years from set/update
ga.js__utmtPersistent, Third-partyUsed to throttle request rate.10 minutes
ga.js__utmbPersistent, Third-partyUsed to determine new sessions/visits. The cookie is created when the javascript library executes and no existing __utmb cookies exists. The cookie is updated every time data is sent to Google Analytics.30 mins from set/update
ga.js__utmcPersistent, Third-partyNot used in ga.js. Set for interoperability with urchin.js. Historically, this cookie operated in conjunction with the __utmb cookie to determine whether the user was in a new session/visit.End of browser session
ga.js__utmzPersistent, Third-partyStores the traffic source or campaign that explains how the user reached your site. The cookie is created when the javascript library executes and is updated every time data is sent to Google Analytics.6 months from set/update
ga.js__utmvPersistent, Third-partyUsed to store visitor-level custom variable data. This cookie is created when a developer uses the _setCustomVar method with a visitor level custom variable. This cookie was also used for the deprecated _setVar method. The cookie is updated every time data is sent to Google Analytics.2 years from set/update
Intercom Messengerintercom-id-[app-id]Persistent, Third-partyUnice anonymous identifier9 months
Intercom Messengerintercom-session-[app-id]Persistent, Third-partyKeeping track of sessions1 week
Facebook PixelPersistent, Third-partyRetargeting
Google Ads PixelPersistent, Third-partyRetargeting