Meet the Tribe: Sabine Skoog

I en rosa gamingstol i Stockholm sitter Sabine og sprer sin kunnskap og hjelpsomme og lunefulle aura blant våre kunder. Fra samme stol har flere kamper blitt vunnet og haugevis av kunder har fått hjelp. En favoritthobby er å finne skatter i bruktbutikker. Hun hater mørke og tidlige vintermorgener. Vi slengte en haug med spørsmål til Sabine for at du skal kunne bli bedre kjent med henne.

«Meet the Tribe» er en serie artikler der vi blir kjent med ansiktene bak appen, analysene, opplevelsen, bærekraft, markedsføring, support og teknologien bak Tibber. Rett og slett menneskene som står bak Tibber.

  • Navn: Sabine Skoog

  • Jobber med: Kundeservice

  • Kontor: Stockholm, Sverige

  • Kommer fra: Sør for Stockholm, Sverige

  • Drømmejobb som barn: Dyrepasser

  • Rareste hobby: Å lese skrekkhistorier og internettmysterier

Hei, Sabine! Hva gir deg energi?

Vennene mine! Men også italiensk mat og rødvin. En kombinasjon av alle tre er livet på sitt beste.

Hva gjorde du før du ble med i Tibber Tribe?

Jeg har tidligere jobbet innen service på mange forskjellige måter. Så bestemte jeg meg en dag for å både studere og jobbe med grafisk design med fokus på produksjon og moderne trykkteknikker. Tibber fant jeg faktisk via en gammel kollega (Douglas, Head of Tibber Store red. anm.), og nå jobber vi sammen igjen!

Du jobber som «Support Team Lead», hva liker du best med jobben din?

Jeg elsker når jeg og en kunde kan sette sammen de to kloke hodene våre og løse et problem sammen. Noen ganger oppstår situasjoner eller problemer som du ikke har opplevd før, og jeg elsker å løse dem. Det er både morsomt og lærerikt.

Tibber er et av få (kanskje det eneste?) selskaper som faktisk setter kunden i sentrum. Hvordan merker du det i supportteamet?

Personlig synes jeg det er så befriende at vi hopper over alt som har med salgssnakk å gjøre! Energibransjen er veldig konkurransedyktig på en usunn måte og fullstendig salgsorientert. For at vi skal kunne gi kundene våre den absolutt beste servicen vi kan, er det viktig for teamet å trives, være komfortabel og ha et høyt tak når vi jobber. Det føles veldig bra å være på den gode siden. Det finnes mange strømselskaper der ute som, mildt sagt, bør holdes under lupen.

Sabines gaming/jobbstol 💅🏻

Hvordan vil du beskrive den «typiske» Tibber-kunden?

Vi har virkelig alle slags mennesker som en del av Tibber, Tibber er for alle, og folk ser ut til å ha forstått det. Vi har alt fra studenter som er prisfølsomme og smarthjementusiaster, til elbilelskere og bærekraftsforkjempere – og ikke minst, de fantastiske teknologinerdene våre! 😍 Det som vanligvis er fellesnevnere er et bærekraftig tankesett, en forkjærlighet for smarthet, og en interesse i å spare både penger og redusere sitt klimaavtrykk. Folk som tenker på fremtiden.

Tibbers mål er å redusere strømforbruket i private hjem. Ser du mye forandring hos kundene våre når det gjelder kunnskap og atferd når det kommer til strømforbruk?

Selvfølgelig gjør jeg det! Det er for eksempel mange mennesker som har forespørsler om å automatisere vaske- og oppvaskmaskiner om natten når strømprisene er på det laveste. Det er en indikator på at folk ikke bare er mer bevisste, de vet hvordan ting fungerer, og det er så gøy! Vi ser at flere og flere kunder bli mer bevisste. En person nevnte på et tidspunkt at det har blitt en sport å redusere strømforbruket og sammenligne det med venner. Tenk om alle hadde tenkt sånn!

Hva tror du er fremtiden for energibransjen?

Jeg tror at MYE penger vil bli investert i å utvide mulighetene innen energilagring, det vil være en viktig del når vi utvider produksjonen av fornybar elektrisitet for å møte den høye etterspørselen.

Hva er det rareste spørsmålet du noen gang har fått i chatten?

Kunder som skriver til oss er normalt veldig nysgjerrige, og mange stiller veldig tøffe og vanskelige spørsmål. Felles for alle våre kunder er at de vanligvis er snille, morsomme og ofte veldig kunnskapsrike. Jeg fikk en gang en veldig minneverdig selfie fra en kunde som poserte med tommelen opp etter en vellykket installasjon, det var veldig søtt!

Hvis du skulle valgt en filmkarakter, hvem ville du vært?

Kraang fra Teenage Mutant Ninja Turtles, ond og søt. 

Har du også lyst å være en del av Tibber Tribe? Sjekk vår karriereside for ledige stillinger ⚡️

Publisert 2020-12-23

Sara Brolin
Storyteller

Flere artikler