AI-assistenten tilbys av Tibber med formål å gi informasjon og generell støtte til brukere. Ved å sende melding gjennom Tibbers kontaktkanaler, chat i appen/web eller e-post til hello@tibber.com, godkjenner du vilkårene nedenfor. I vår personvernerklæring finner du informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Tiltenkte brukere: AI-assistenten er ment å hjelpe Tibbers kunder eller personer som søker informasjon om Tibbers tjenester.
Funksjonalitet og formål: Kunstig intelligens (“AI”) benyttes i forbindelse med Tibber sin AI-assistent. Med AI menes programvarens evne til å imitere menneskelige ferdigheter som logisk tenkning og menneskelig interaksjon. AI-assistenten tilbys slik at du raskt og direkte kan få informasjon om Tibbers produkter og tjenester. AI-assistenten fungerer automatisk og uten menneskelig innblanding. Den er derfor kun ment for informasjonsformål. AI-assistenten er ikke ment å treffe juridisk bindende beslutninger, behandle finansielle transaksjoner, avgi juridisk bindende forpliktelser eller bindende uttalelser, håndtere juridiske krav eller inngå avtaler på vegne av Tibber. Utsagn eller svar fra AI-assistenten utgjør ikke juridisk bindende tilbud eller avtaler. Bekreft gebyrer og priser, vilkår og produktspecifikasjoner mot de siste opplysningene som er publisert på vår nettside og i vår app.
Kontospesifikke spørsmål: For spørsmål som er spesifikke for ditt Tibber-abonnement, må du logge inn på kontoen din før du bruker AI-assistenten. AI-assistenten kan imidlertid bare hjelpe deg med enkelte spørsmål om kundeforholdet ditt.
Support fra en kundebehandler: For spørsmål som ikke kan besvares eller behandles av AI-assistenten, følg vennligst instruksjonene i den aktuelle kommunikasjonskanalen for å komme i kontakt med en kundeservicemedarbeider.

Tilgjengelighet: Vi tilstreber å sikre kontinuerlig tilgjengelighet, men AI-assistenten kan være midlertidig utilgjengelig for vedlikehold eller oppdateringer.
Språkstøtte: AI-assistenten er utviklet for bruk i Tibbers markeder.

Riktig bruk: Brukere forventes å samhandle med AI-assistenten på en respektfull måte og avstå fra forsøk på å misbruke eller manipulere systemet. Bedragersk atferd eller misbruk av AI-assistenten er ikke tillatt.
Deling av informasjon: Brukere oppfordres til ikke å dele sensitiv personlig informasjon, slik som finansielle eller helserelaterte opplysninger, i kontakt med AI-assistenten.

AI-assistenten kan gjøre feil. Ved feil vil Tibber iverksette rimelige tiltak for å rette opp problemet. Tibber er ansvarlig for skader forårsaket av AI-assistenten i henhold til lovbestemte regler. Brukeren plikter å begrense eventuell skade.

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med bruken av AI-assistenten skal løses i samsvar med disse lovene.