Tibbers retningslinjer for informasjonskapsler

Nettsiden vår bruker Intercom Messenger, en livechat som leveres av Intercom Inc. (55 2nd Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, USA). Intercom Messenger bruker såkalte informasjonskapsler.

Personopplysninger som samles inn via Intercoms informasjonskapsler er knyttet til chattens funksjonalitet og teknisk håndtering av kundesaker. Behandlingen skjer i henhold til GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f), idet vi har en berettiget interesse av å tilby en rask, enkel og effektiv brukerstøtte, samt i relevante tilfeller i henhold til GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b) (oppfyllelse av avtale). Bruken av live-chatten er frivillig og har som formål å gi en bedre kundeservice.

Opplysninger som samles inn blir slettet så snart de ikke lenger trengs for formålet med behandlingen og når økten i chatten har blitt avsluttet. Uansett vil opplysninger som samles inn gjennom denne informasjonskapselen bli slettet så snart vi har avsluttet chatsamtalen. Opplysninger i meldinger mellom oss og deg kan imidlertid behandles videre innenfor rammen av avtalen din med oss, se Tibbers integritetspolicy.

Ettersom personopplysninger kan bli overført til USA, har vi iverksatt ytterligere sikkerhetstiltak i henhold til GDPR og inngått EU-godkjente standardavtaler med Intercom der de er databehandlere. Disse avtalene stiller krav om at mottakerne av opplysningene i USA skal behandle dem med samme sikkerhetsnivå som det som gjelder i Europa.

Informasjon om Intercoms behandling av personopplysninger kan du lese på følgende lenke: https://www.intercom.com/legal/privacy.

Vi bruker Google Analytics, en tjeneste fra Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google») til analyse av nettsider. Google Analytics bruker informasjonskapsler.

Informasjon som genereres av informasjonskapsler om hvordan du bruker tjenestene våre sendes som regel til en Google-server i USA og lagres der. Hvis IP-anonymisering er aktivert i tjenestene dine, vil IP-adressen din bli forkortet av Google når det gjelder EØS-medlemslandene i EU eller andre land som EØS-avtalen gjelder for. Unntaksvis overføres hele IP-adressen til USA og forkortes der. Google bruker denne informasjonen på våre vegne for å vurdere hvordan du bruker våre tjenester, for å lage rapporter, tilby oss tjenester og forbedre andre tjenester. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysningene dine, er ditt samtykke i henhold til GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a).

IP-adressen som sendes fra nettleseren din innenfor rammen for Google Analytics blir ikke kombinert med andre opplysninger fra Google.

Du kan forhindre lagring av informasjonskapsler ved å endre innstillingene i nettleseren. Dette kan imidlertid innebære at ikke alle funksjonene i tjenestene våre fungerer fullt ut. Du kan også forhindre at opplysninger fra informasjonskapselen om din bruk av våre tjenester (inkludert IP-adressen din) sendes til Google, og at Google behandler disse opplysningene. Dette gjør du ved å laste ned og installere en utvidelse av nettleseren din fra følgende lenke: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Vi bruker Google Analytics med innstillingen “«_anonymizeIp()». Dette gjør at vi kan behandle IP-adressen i en forkortet form slik at vi ikke kan identifisere enkeltpersoner. Hvis opplysningene som samles inn om deg inneholder personopplysninger, blir disse opplysningene umiddelbart utelatt og fjernet.

Vi bruker Google Analytics for å analysere og kontinuerlig forbedre bruken av tjenestene våre. Vi kan bruke statistikken vi mottar, for å forbedre tjenestene våre og gjøre dem mer interessante for deg som bruker. I tilfeller der opplysninger overføres til USA, skjer dette i henhold til standardavtaler som er godkjent av EU.

Vilkårene for Google Analytics og informasjon om personvern kan du lese på følgende lenker:

http://www.google.com/analytics/terms

https://policies.google.com/privacy

Vi bruker RudderStack, et analyseverktøy gjennom RudderStack Inc. med registrert kontor på 96 S. Park Street, 94107 San Francisco, USA.

Forutsatt at du har gitt oss ditt samtykke i samsvar med GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a), setter RudderStack informasjonskapsler og overfører dataene dine til Google Analytics via RudderStack for å analysere oppførselen til brukere på nettstedet vårt. Til dette formålet lagrer RudderStack-informasjonskapslene bruker- og henvisnings-ID-er, slik at vi kan se informasjon om kundenes aktiviteter på nettstedet, inkludert besøkte sider, kategorier av besøkte sider og varigheten av økten i Google Analytics.

Ettersom personopplysninger kan bli overført til USA har vi iverksatt ytterligere sikkerhetstiltak i henhold til GDPR og inngått EU-godkjente standardavtaler. Disse avtalene stiller krav om at mottakerne av opplysningene i USA skal behandle dem med samme sikkerhetsnivå som det som gjelder i Europa.

Informasjon om RudderStacks behandling av personopplysninger kan du lese på følgende lenke: https://www.rudderstack.com/privacy-policy/

Hvis du vil vite mer om hvordan Google Analytics behandler dataene dine kan du lese den relevante delen ovenfor.

Vi bruker Hotjar, en webanalysetjeneste fra Hotjar Ltd., 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta.

Tjenesten behandler anonymiserte samhandlinger med tilfeldig utvalgte besøkende på nettsiden vår. Resultatet er en logg som viser for eksempel musepekerbevegelser og -klikk, og formålet med loggen er å finne ut hvor nettsiden har forbedringspotensial. Hotjar bruker også informasjonskapsler som lagres på datamaskinen din, for å analysere bruken av nettsiden. Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysningene dine, er ditt samtykke i henhold til GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a).

For å unngå at opplysningene kan knyttes til en person, anonymiseres IP-adressen før den behandles videre. Opplysninger om operativsystem, nettleser, bruk av lenker, opprinnelsesland og hvilken enhet som brukes ved besøket, analyseres også for statistiske formål.

Opplysningene som behandles kan ikke knyttes til enkeltpersoner og overføres ikke til tredjeparter, verken gjennom oss eller Hotjar.

Hotjar behandler personopplysningene i EU. I noen få tilfeller kan opplysninger bli tilgjengelige fra eller bli overført til USA eller andre land som har en personvernlovgivning som ikke er i henhold til GDPR. Hotjar har truffet rimelige tiltak for å sikre at personopplysningene dine forblir beskyttet og de krever at partnerne deres i sin tur også treffer sikkerhetstiltak.

Når du besøker en nettside som bruker Hotjar, kan du alltid forhindre at Hotjar samler inn opplysningene dine ved å gå til fravalgssiden der du kan velge bort dette. Du kan også se hvordan du aktiverer «ikke spor»-muligheten som Hotjar tilbyr alle brukere. Hotjars integritetspolicy kan du lese her.

Tjenestene våre bruker Google Ads Remarketing og Google Enhanced conversion som leveres av av Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysningene dine, er ditt samtykke i henhold til GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a).

Google Ads Remarketing gjør det mulig å koble målgrupper opprettet med Google Ads Remarketing med de enhetsoverskridende funksjonene i Google AdWords og Google DoubleClick. På denne måten kan personlige annonser tilpasset deg, avhengig av din tidligere bruk og surfehistorikk på en enhet (for eksempel mobiltelefon), også vises på en annen av enhetene dine (for eksempel nettbrett eller PC).

Google knytter nett- og apphistorikken din til Google-kontoen din for dette formålet. På denne måten kan interessebaserte personlige annonser vises på alle enheter der du logger på med Google-kontoen din. For å støtte denne funksjonen samles autentiserte Google Analytics-ID-er for brukere inn og kobles midlertidig til våre Google Analytics-data for å definere og opprette målgrupper for annonsering over flere enheter.

Google Enhanced conversion forbedrer nøyaktigheten i vår konverteringsmåling og innebærer at førstepartsdata (e-post) deles med Google Ads, slik at Google kan matche denne informasjonen med kjente klikk på annonser og mer effektivt knytte kjøp til de relaterte kampanjene.

Du kan permanent velge bort remarketing/konverteringssporing mellom enheter ved å deaktivere personlig annonsering i Google-kontoen din via denne lenken: https://adssettings.google.com/

Ettersom personopplysninger kan bli overført til USA har vi iverksatt ytterligere sikkerhetstiltak i henhold til GDPR og inngått EU-godkjente standardavtaler. Disse avtalene stiller krav om at mottakerne av opplysningene i USA skal behandle dem med samme sikkerhetsnivå som det som gjelder i Europa. Informasjon om Googles behandling av personopplysninger kan du lese på følgende lenke: https://www.google.com/policies/technologies/ads/ og for generell informasjon om Googles personvernspolicy, besøk https://policies.google.com/privacy?hl=no.

Nettsiden vår bruker DoubleClick, som er en del av Google Marketing Platform og er en tjeneste fra Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland («Google»).

Forutsatt at du har gitt oss ditt samtykke i samsvar med GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a), bruker DoubleClick informasjonskapsler for å vise annonser som er relevante for deg. Dette innebærer at et pseudonymisert identifiseringsnummer (ID) tildeles nettleseren eller enheten din slik at vi kan verifisere hvilke annonser som har blitt vist i nettleseren din og hvilke annonser du har sett. Dette kan gi et bedre resultat av kampanjer eller for eksempel forhindre at du ser samme annonse mer enn én gang. Google kan også bruke informasjonskapsel-ID til å spore konverteringer knyttet til annonser, for eksempel når en bruker ser en annonse og senere besøker annonsørens nettsted med samme nettleser og gjennomfører et kjøp. Ifølge Google inneholder ikke informasjonskapslene noen personopplysninger.

Ved hjelp av teknologien som brukes oppretter nettleseren din automatisk en direkte tilkobling til Googles servere. Vi har ingen innflytelse på omfanget og den videre bruken av opplysningene som samles inn av Google gjennom bruken av dette verktøyet og informerer deg derfor om hva vi vet: Gjennom integrasjonen av DoubleClick får Google informasjon om at du har besøkt en bestemt del av nettstedet vårt eller klikket på en annonse fra oss. Hvis du er registrert hos en Google-tjeneste kan Google registrere besøket på kontoen din. Selv om du ikke har konto hos Google, eller du ikke har logget inn, er det mulig at Google finner og lagrer IP-adressen din.

Ettersom personopplysninger kan bli overført til USA har vi iverksatt ytterligere sikkerhetstiltak i henhold til GDPR og inngått EU-godkjente standardavtaler. Disse avtalene stiller krav om at mottakerne av opplysningene i USA skal behandle dem med samme sikkerhetsnivå som det som gjelder i Europa.

Mer informasjon om Google Marketing Platform finnes på https://marketingplatform.google.com/about/, og for generell informasjon om Googles personvernpolicy kan du gå til  https://policies.google.com/privacy?hl=no.

Vi bruker såkalt Meta-Pixel fra Facebook, som eies og driftes av Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland («Facebook»), som en del av tjenestene våre.

Ved hjelp av en Meta-Pixel kan Facebook fastslå om du er en bruker av våre tjenester som en del av en bestemt målgruppe for å kunne vise annonser, såkalte «Facebook-annonser». Vi bruker Meta-Pixel for å vise Facebook-annonser bare til de brukerne som har vist interesse for tjenestene våre, eller som etter vår mening kan være interessert i tjenestene våre. Vi bruker en Meta-Pixel også for å sikre at Facebook-annonsene våre gjenspeiler brukernes interesser og ikke oppleves som trakasserende. Meta-Pixelen gjør at vi kan spore effektiviteten til Facebook-annonsene våre for statistikk- og markedsføringsformål, ved å se om brukerne bruker tjenestene våre etter å ha klikket på en Facebook-annonse (en såkalt konvertering). Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysningene dine, er ditt samtykke i henhold til GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a).

Ettersom personopplysninger kan bli overført til USA har vi iverksatt ytterligere sikkerhetstiltak i henhold til GDPR og inngått EU-godkjente standardavtaler. Disse avtalene stiller krav om at mottakerne av opplysningene i USA skal behandle dem med samme sikkerhetsnivå som det som gjelder i Europa.

Informasjon om Metas behandling av personopplysninger kan du lese på følgende lenke: https://www.facebook.com/about/privacy.

Informasjon om Meta-Pixel finner du på følgende Facebook-nettsted: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616

Du kan angi de relevante innstillingene for hvilke typer annonser som vises til deg på Facebook, på følgende Facebook-nettsted: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

Vi vil påpeke at denne innstillingen slettes når du sletter informasjonskapslene dine.

I tillegg kan du deaktivere informasjonskapsler som brukes til å måle rekkevidde- og annonseringsformål via følgende nettsteder:

http://optout.networkadvertising.org http://www.aboutads.info/choices http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices

Vær oppmerksom på at denne innstillingen også slettes når du sletter informasjonskapslene dine.

På nettsiden vår bygger vi inn videoer fra «YouTube», en sosial medieplattform fra Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland («Google»). Det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysningene dine, er ditt samtykke i henhold til GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a).

Hvis visningen av de innebygde YouTube-videoene starter med ditt samtykke, bruker leverandøren «YouTube»-informasjonskapsler for å samle inn opplysninger om brukernes atferd. Ifølge informasjon fra «YouTube» har disse blant annet som formål å samle inn videostatistikk, forbedre brukervennligheten og forhindre krenkende atferd. Hvis du er innlogget på Google knyttes opplysningene dine rett til kontoen din når du klikker på en video. Hvis du ikke vil at profilen din skal knyttes til YouTube må du logge ut før du trykker på knappen. Google lagrer disse opplysningene som brukerprofiler og bruker dem til reklame, markedsundersøkelser og/eller forbedring av designet på nettstedene deres. En slik vurdering gjøres særlig (også for brukere som ikke er innlogget) for å kunne vise behovsbaserte annonser og for å informere andre brukere av det sosiale nettverket om dine aktiviteter på nettstedet vårt. Du har rett til å protestere mot at disse brukerprofilene opprettes. Kontakt i så fall Google direkte.

Ettersom personopplysninger kan bli overført til USA har vi iverksatt ytterligere sikkerhetstiltak i henhold til GDPR og inngått EU-godkjente standardavtaler. Disse avtalene stiller krav om at mottakerne av opplysningene i USA skal behandle dem med samme sikkerhetsnivå som det som gjelder i Europa.

Mer informasjon om Googles personvern og bruk av data finnes på følgende Google-nettside: https://policies.google.com/privacy.

Vi bruker såkalt konverteringssporing på nettstedet vårt, med «Twitter Pixel», et verktøy fra Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland («Twitter»). 

Med konverteringssporing lagrer Twitter en informasjonskapsel på enheten din når du besøker nettstedet vårt etter å ha klikket på en Twitter-annonse. Dette gjør at brukernes atferd kan spores når de har klikket på en Twitter-annonse og blitt videresendt til nettstedet. Denne fremgangsmåten brukes for å vurdere effektiviteten til Twitter-annonser, for statistikk- og markedsundersøkelsesformål og kan bidra til å optimalisere fremtidige reklameaktiviteter.

Hvis du er innlogget på Twitter med brukerkontoen din, registreres besøket ditt på vårt nettsted på brukerkontoen din. Opplysningene om deg som samles inn, er anonyme for oss, så det setter oss ikke i stand til å si noe om brukerens identitet. Twitter kan imidlertid knytte disse opplysningene (også Twitters informasjonskapsel-ID, nettleseragentstreng, nettleserens IP-adresse, nettstedstagg-ID, tidsstempel, sidens URL) til din brukerkonto. Vi har ingen innflytelse på omfanget og den videre bruken av opplysningene som samles inn av Twitter gjennom bruken av Twitter Pixel. Hvis du har brukerkonto hos Twitter og er logget inn kan Twitter registrere besøket på brukerkontoen din. Hvis du ikke er registrert på Twitter eller ikke har logget inn, er det fortsatt mulig at Twitter kan samle inn og lagre IP-adressen din og eventuelt andre identifikatorer.

Vi bruker Twitter Pixel for markedsførings- og optimaliseringsformål, særlig for å vise relevante og interessante annonser for deg på Twitter og på den måten forbedre tilbudet vårt og gjøre det mer interessant for deg som bruker, men også for at du skal unngå irriterende annonser. Det rettslige grunnlaget for bruken av Twitter Pixel er ditt samtykke i henhold til GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a).

Ettersom personopplysninger kan bli overført til USA har vi iverksatt ytterligere sikkerhetstiltak i henhold til GDPR og inngått EU-godkjente standardavtaler. Disse avtalene stiller krav om at mottakerne av opplysningene i USA skal behandle dem med samme sikkerhetsnivå som det som gjelder i Europa.

Mer informasjon om Twitters databehandling finnes på https://twitter.com/privacy.

Vi bruker en såkalt Snap Pixel fra Snapchat, den sosiale plattformen som eies av Snap Inc., 63 Market Street, Venice, CA 90291, USA, som en del av tjenestene våre.

For at annonsene våre i Snapchat skal treffe interessene dine og kunne brukes som grunnlag for statistikk og analyse, bruker vi såkalte «Snapchat-konverteringstagger». Disse hjelper oss til å se om en besøkende på nettsiden vår har kommet via en Snapchat-annonse. Behandlingen skjer på grunnlag av GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt i innstillingene for informasjonskapsler.

Ettersom personopplysninger kan bli overført til USA har vi iverksatt ytterligere sikkerhetstiltak i henhold til GDPR og inngått EU-godkjente standardavtaler. Disse avtalene stiller krav om at mottakerne av opplysningene i USA skal behandle dem med samme sikkerhetsnivå som det som gjelder i Europa. 

Informasjon om Snapchats behandling av personopplysninger kan du lese på følgende lenker:

https://snap.com/nb-NO/terms

https://snap.com/nb-NO/privacy/privacy-policy

På nettstedet vårt bruker vi tjenesten "Visual Website Optimizer" levert av Wingify Software Private Limited, 404, Gopal Heights, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Delhi 110034, India.

VWO lar oss spore effekten av ulike endringer på nettstedet vårt, for eksempel endringer i inndatafelt eller design, innenfor rammen av såkalte "A/B-tester".  Vi bruker VWO- og A/B-testing basert på vår berettiget interesse i henhold til GDPR artikkel 6 nr.1 bokstav f), for å forbedre brukervennligheten og ytelsen til Tibber-nettstedet.

Gjennom A/B-testing presenterer vi brukere med forskjellige versjoner av nettstedet vårt eller elementer på nettstedet, for eksempel innhold og inndataskjemaer. Gjennom analyse av brukeratferd kan vi deretter bestemme hvilke endringer som er mer sannsynlig å oppfylle brukerens preferanser og behov. For å oppnå nøyaktige resultater om brukerinteraksjoner og atferd når visse endringer gjøre, lagres informasjonskapsler på brukerens enhet for å utføre A/B-testingen. Brukerens IP-adresse er en del av den innsamlede informasjonen men den pseudonymiseres umiddelbart etter innsamling før den lagres for å utelukke enhver mulighet for personlig referanse.

Ettersom personopplysninger kan bli overført til USA har vi iverksatt ytterligere sikkerhetstiltak i henhold til GDPR og inngått EU-godkjente standardavtaler. Disse avtalene stiller krav om at mottakerne av opplysningene i USA skal behandle dem med samme sikkerhetsnivå som det som gjelder i Europa.

VWOs retningslinjer for personvern finner du på følgende adresse: https://vwo.com/privacy-policy/