Der KI-Assistent wird von Tibber bereitgestellt, um Informationen und allgemeine Unterstützung für Nutzer:innen anzubieten. Durch das Senden einer Nachricht über die Kontaktkanäle von Tibber, den Chat in der App/im Web oder per E-Mail an hello@tibber.com erklärst du dich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.. In unserer Datenschutzerklärung findest du Informationen darüber, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten.
1. Zweck und allgemeine Informationen
Vorgesehene Nutzer:innen: Der KI-Assistent ist dafür gedacht, Tibbers Kund:innen oder Personen zu unterstützen, die Informationen über Tibbers Dienstleistungen suchen.
Funktionalität und Zweck: Künstliche Intelligenz („KI“) wird in Verbindung mit diesem KI-Assistenten eingesetzt. KI bezeichnet die Fähigkeit einer Software, menschliche Fähigkeiten wie logisches Denken und menschliche Interaktion zu imitieren. Der KI-Assistent wird dir zur Verfügung gestellt, damit du schnell und direkt Informationen über Tibbers Produkte und Dienstleistungen erhalten kannst. Der KI-Assistent arbeitet automatisch und ohne menschliches Eingreifen. Er ist daher ausschließlich für Informationszwecke vorgesehen. Der KI-Assistent ist nicht dafür bestimmt, rechtlich bindende Entscheidungen zu treffen, Finanztransaktionen zu verarbeiten, rechtlich bindende Verpflichtungen oder Erklärungen abzugeben, rechtliche Ansprüche zu bearbeiten oder Verträge im Namen von Tibber abzuschließen. Aussagen oder Antworten des KI-Assistenten stellen keine rechtlich bindenden Angebote oder Vereinbarungen dar. Überprüfe Gebühren und Preise, Bedingungen und Produktspezifikationen anhand der neuesten Angaben auf unserer Website und in unserer App.
Kontospezifische Fragen: Für Fragen, die speziell dein Tibber-Konto betreffen, musst du dich in dein Konto einloggen, bevor du den KI-Assistenten nutzt. Der KI-Assistent kann dir jedoch nur bei einer begrenzten Anzahl kontobezogener Anliegen helfen.
Support durch einen Mitarbeitenden: Für Fragen, die vom KI-Assistenten nicht beantwortet oder bearbeitet werden können, folge bitte den Anweisungen im jeweiligen Kommunikationskanal, um mit einem Kundensupport-Mitarbeitenden in Kontakt zu treten.
2. Einschränkungen
Verfügbarkeit: Wir bemühen uns, eine kontinuierliche Verfügbarkeit sicherzustellen, aber der KI-Assistent kann vorübergehend wegen Wartung oder Updates nicht verfügbar sein.
Sprachunterstützung: Der KI-Assistent wurde für den Einsatz in den Märkten von Tibber entwickelt.
3. Verantwortung der Nutzer:innen
Angemessene Nutzung: Von Nutzer:innen wird erwartet, dass sie respektvoll mit dem KI-Assistenten interagieren und darauf verzichten, das System zu missbrauchen oder zu manipulieren. Betrügerisches Verhalten oder Missbrauch des KI-Assistenten ist untersagt.
Informationsweitergabe: Nutzer:innen wird geraten, keine sensiblen personenbezogenen Daten wie Finanz- oder Gesundheitsdaten beim Einsatz des KI-Assistenten zu teilen.
4. Verantwortung von Tibber
Der KI-Assistent kann Fehler machen. Im Falle von Fehlern wird Tibber angemessene Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben. Tibber haftet für Schäden, die durch den KI-Assistenten verursacht werden, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Nutzer:innen sind verpflichtet, mögliche Schäden zu minimieren.
5. Geltendes Recht
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung des KI-Assistenten ergeben, werden in Übereinstimmung mit diesen Gesetzen beigelegt.