Kundenservice

Ein wenig über uns

Tibber-Store ist ein Online-Shop, der sich auf Smart Home und intelligentes Energie Management konzentriert. Der Online-Shop wird von Tibber Deutschland GmbH, DE326970067, betrieben.

Tibber ist der am schnellsten wachsende Service für intelligente Energie in Deutschland. Der Service bietet zwei Dinge für dein Zuhause: Er handelt automatisch mit erneuerbarer Energie und bietet eine intelligente Steuerung der Energie durch eine Reihe von smarten Thermostaten und Smart-Home Plattformen.

Der Tibber Store ist sowohl für unsere Kunden als auch für alle anderen verfügbar. Diejenigen, die bei Tibber Kunde sind, erhalten von uns zusätzliche Rabatte. Im Folgenden können Informationen über unsere Lieferbedingungen, Retouren und mehr gefunden werden!

Lieferbedingungen

Wir sind bestrebt, die bestellte Ware so schnell wie möglich zu dir zu liefern. Die Ware sollte deshalb zwischen 3-5 Werktagen nach Bestellung auf dem Weg zu dir sein. Alle auf den Seiten angegebenen Lieferzeiten sind als Richtwerte zu verstehen. Wenn die Zeit in Tagen angegeben wird, sind damit Werktage gemeint. Wir behalten uns das Recht vor, ohne weitere Informationen von der angegebenen Lieferzeit abzuweichen.

Preisänderungen, die nach der Bestellung des Artikels auftreten, haben keine Auswirkungen, es sei denn, der Preis war falsch oder falsche Preisinformationen wurden dem Tibber Store von Zulieferern mitgeteilt.

Tibber Store behält sich das Recht vor, die Lieferung aller Waren aufgrund von Fehlern in der Werbung, Preisschwankungen und Lagersituation zu verweigern oder vor dem angegebenen Datum zu liefern.

Tibber Store liefert Waren nur an Privatpersonen in Deutschland. Tibber Store nutzt Klarna als Zahlungsanbieter. Du kannst zwischen den verfügbaren Zahlungsmethoden wählen, die Klarna anbietet. Der Tibber Store kann eine Bestellung in mehrere Sendungen aufteilen. Je nach Lagerbestand kann die Ware mit unterschiedlichen Lieferterminen versandt werden. Dies hat keinen Einfluss auf die Versandkosten, jedoch können die Waren zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Retouren

Wenn du deinen Kauf rückgängig machen möchtest, hast du ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab dem Zeitpunkt, an dem du das Produkt erhalten hast. Dies gilt auch, wenn die Ware geöffnet wurde. Es ist wichtig darauf zu achten, dass die Verpackung so wenig wie möglich beschädigt wird. Wenn das Produkt bei der Rückgabe beschädigt wurde oder nicht mehr in einem neuen Zustand ist, haben wir das Recht, einen reduzierten Preis für die Ware zu erstatten. Der Kunde ist für die Versandkosten und Rücksendekosten selbst verantwortlich, wenn dieser den Kauf rückgängig machen möchte. Bevor der Artikel an uns zurück gesendet wird, müssen wir darüber entweder über den Chat in der App / Website oder per Mail in Kenntnis gesetzt werden. Bitte füge deiner Rücksendung den Retourenschein bei.

Adressiere die Retoure an Tibber Deutschland GmbH Strelitzer Str. 60 10115 Berlin

Reklamation

Bitte wende dich bei Problemen immer erst an den Kundenservice, um Hilfe bei deiner Frage zu erhalten. Wenn wir das Problem nicht lösen können, werden wir uns für eine tiefere Fehlersuche an den Kundenservice des Herstellers wenden.

Personenbezogene Daten

Wir verwenden Cookies, um dir ein besseres Besuchererlebnis zu bieten. Je nachdem, welche Wahl du beim ersten Besuch von tibber.com getroffen hast, werden unterschiedliche Arten von Cookies gespeichert. Wenn du mehr über Cookies lesen oder deine Einstellungen für Cookies ändern möchtest, kannst du das hier tun. Wenn du im Tibber Store einkaufst, speichern wir personenbezogene Daten, wo es notwendig ist, um deine Bestellung an die richtige Lieferadresse zu senden und dich im Notfall kontaktieren zu können. Gemäß dem PUL (Personal Data Act) hast du das Recht diese Informationen von uns anzufordern, und bei falschen oder irrelevanten Angaben eine Entfernung aus unserem Kundenregister beantragen. Wende dich in solchen Fällen an unseren Kundendienst. Wenn du mehr über das Gesetz der personenbezogene Daten wissen möchtest, kannst du hier alle Informationen nachlesen. Wir arbeiten mit unserem Zahlungspartner Klarna und nutzen den Klarna Checkout Service. Mit der Zustimmung zu unseren Einkaufsbedingungen erklärst du dich deshalb auch mit den Bedingungen für die Nutzung des Klarna Checkouts einverstanden. Tibber Deutschland GmbH und Klarna verarbeiten deine personenbezogenen Daten, um dir eine vereinfachte Zahlung über Klarna Checkout anzubieten und den Zahlungsprozess bei der nächsten Nutzung der Dienste von Klarna weiter zu vereinfachen.

Für genauere informationen zu unseren Datenschutzrichtlinien klicke hier.

Kontakt Du kannst den Tibber Store per E-Mail: hello@tibber.com, oder über den Chat auf der rechten Seite erreichen (Blaue Sprechblase).