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Unsere Social-Media Auftritte

Wenn du unsere Social-Media-Seiten besuchst, können wir personenbezogene Daten verarbeiten, je nachdem, wie du dich entschieden hast, mit uns auf diesen Seiten zu interagieren. In diesem Abschnitt unseres Datenschutzhinweises erläutern wir, welche Verarbeitungen im Zusammenhang mit unseren Social-Media-Auftritten und deiner Interaktion damit stattfinden.

Verantwortliche

Wir sind auf den unten aufgeführten Social-Media-Seiten tätig und sind für einen Teil der über die Plattformen verarbeiteten Daten verantwortlich. Neben unserer Verarbeitung verarbeitet auch der Betreiber der Social-Media-Plattform als separater Verantwortlicher personenbezogene Daten, auf die wir keinen oder nur sehr begrenzten Einfluss haben. Bitte beachte daher die von den jeweiligen Social Media Plattformen veröffentlichte Datenschutzerklärung.

Für unsere Facebook-, Instagram- und LinkedIn-Präsenzen haben wir außerdem eine gemeinsame Kontrollstelle für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Data-Insights-Diensten, die in einer speziellen Vereinbarung geregelt ist, in der festgelegt ist, für welche Datenverarbeitungsvorgänge wir oder die Social-Media-Plattform verantwortlich sind, wenn du unsere Social-Media-Seite besuchst. Mehr dazu kannst du hier (Meta) oder hier (LinkedIn) lesen.

Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Tibber

Kommunikation und Interaktion mit den Nutzern der Social-Media-Plattform  

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn du etwas auf unseren Social-Media-Seiten postest oder eine Anfrage stellst, sei es in Form von Kommentaren, öffentlichen Nachrichten, Reaktionen (Likes usw.). Je nach Beitrag/Anfrage können wir auf derselben Social-Media-Seite mit einem Kommentar, einer Antwort, einer Reaktion usw. antworten. Wenn du eine Anfrage an uns stellst, verweisen wir dich jedoch auch auf andere, sicherere Kommunikationsmethoden, wie z. B. Messenger-Dienste oder auf unsere alternativen Kommunikationskanäle wie E-Mail oder Chat. Die Wahl des geeigneten Kommunikationskanals liegt in deiner eigenen Verantwortung.

Wir können unser Publikum in den sozialen Medien auch durch Kommentare in unseren unternehmensbezogenen Konten, Gruppen usw. erreichen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn wir glauben, dass das Feedback unseres engagierten Publikums bei der Lösung eines Problems, dem Verständnis von Nuancen, bei festgestellten Herausforderungen mit unserem Service usw. hilfreich sein kann. Die Teilnahme an solchen Threads oder Dialogen ist immer freiwillig.

Wir verarbeiten die Kommunikation zum Zweck der Bearbeitung der Post/Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen. Handelt es sich bei der Kommunikation um Informationen, die auf den Abschluss eines Vertrages, die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen abzielen, verarbeiten wir Ihre Daten, um dich bei diesen Vertragsangelegenheiten zu unterstützen. 

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) GDPR) bei der Beantwortung deiner Beiträge/Anfrage oder Interaktion mit uns, oder wenn wir dich um Feedback bitten; Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR), wenn dies das Ziel deiner Kommunikation ist.

Aufbewahrungsfrist: Bei Mitteilungen, die Teil einer vertraglichen Angelegenheit sind, speichern wir die Informationen gemäß den entsprechenden Aufbewahrungsfristen (wie an anderer Stelle in unserer Datenschutzerklärung beschrieben). Bei Mitteilungen, bei denen wir uns auf ein berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage stützen, werden die Informationen so lange gespeichert, bis der Zweck erreicht ist. Die Informationen können jedoch weiterhin zu dem Zweck verarbeitet werden, unsere Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation zu stärken (siehe unten). Die Informationen können auch für andere in unserer Datenschutzerklärung beschriebene Zwecke gespeichert werden (z. B. zur Bearbeitung von Rechtsansprüchen).

Weitergabe von Daten : Die Daten können mit einem anderen Unternehmen der Tibber-Gruppe und mit Dienstleistern für Kommunikationsmanagement-Tools geteilt werden. Kommunikation, die Teil einer vertraglichen Angelegenheit ist, kann an relevante Tibber-Unternehmen und an Dienstleister weitergegeben werden, die zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen eingesetzt werden, wie z. B. Datenbankanbieter, Auftragsverwaltungssysteme usw.

Stärkung des Tibber-Angebots und unserer Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation

Unsere Präsenz in den sozialen Medien ist wichtig für unsere Öffentlichkeitsarbeit und um über Tibber und das Tibber-Angebot zu informieren. Wenn du dich entscheidest, mit uns auf unseren Social-Media-Seiten zu interagieren, trägst du zu unserem ehrlichen Ansatz des öffentlichen Austauschs relevanter Informationen bei, egal ob es um Tibber, unsere Produkte/Dienstleistungen oder intelligente Energielösungen im Allgemeinen geht. Öffentliche Beiträge oder Nachrichten, die du freigibst, bleiben daher Teil unserer Social-Media-Präsenz. Beachte jedoch, dass wir uns das Recht vorbehalten, Inhalte auf unseren Seiten zu löschen, falls dies erforderlich sein sollte.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) GDPR). Da die Verarbeitung auf Informationen beruht, die du auf unseren Social-Media-Seiten gepostet habst, halten wir die Verarbeitung in Bezug auf den Zweck für verhältnismäßig. Wenn wir einen Beitrag von dir an anderer Stelle teilen möchten, werden wir dich immer um deine Einwilligung bitten.

Aufbewahrungsfrist: Wenn wir der Meinung sind, dass die Inhalte (einschließlich der Beiträge der Nutzer) auf unserer Social-Media-Plattform diesen Zweck (oder einen anderen) nicht mehr erfüllen, werden wir sie löschen.

Weitergabe von Daten: Zu diesem Zweck bleiben die Daten auf der Social-Media-Plattform, auf der sie ursprünglich gepostet wurden. Wenn wir den Beitrag aus irgendeinem Grund anderweitig verwenden möchten, holen wir Ihre Zustimmung ein.

Werbung

Für Werbezwecke verwenden wir Zielgruppendefinitionen, die vom Betreiber der sozialen Medien bereitgestellt werden. Wir verwenden ausschließlich anonyme Zielgruppendefinitionen - d.h. wir definieren Merkmale z.B. anhand von allgemeinen demografischen Angaben, Verhalten, Interessen und Verbindungen. Diese werden vom Betreiber der Social-Media-Plattform genutzt, um  Mitgliedern passende Werbung auszuspielen. Rechtsgrundlage hierfür ist die Einwilligung, die der Betreiber der Social-Media-Plattform von  Mitgliedern erhalten hat. Die von der Social-Media-Plattform erhobenen Daten werden zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet. Die Nutzerprofile können für gezielte Werbung innerhalb oder außerhalb der Plattform genutzt werden. Darüber hinaus können die Nutzerprofile Daten enthalten, die aus Mitgliedschaften auf anderen Plattformen gewonnen werden. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie die Social-Media-Plattform deine personenbezogenen Daten zu diesem Zweck verarbeitet, lies bitte die Datenschutz- und Cookie-Hinweise der jeweiligen Plattform. Wenn du diese Einwilligung widerrufen möchtest, nutze bitte die vom Betreiber der Social-Media-Plattform bereitgestellten Widerrufsmöglichkeiten. 

Wenn du unsere Website besuchst, können wir auch Daten über Tracking-Technologien (Cookie, Pixel usw.) sammeln, um deinen Besuch auf unserer Website auf einem bestimmten Gerät mit deinem Social-Media-Konto zu verknüpfen und unsere Werbung dort für dich relevanter zu machen. Dies gilt nur, wenn du auf unserer Website deine Zustimmung dazu gegeben habst. Du kannst deine Zustimmung jederzeit in unserer Cookie-Richtlinie widerrufen.

Beachte, dass du bei den meisten sozialen Medienplattformen die Möglichkeit habst, deine Werbepräferenzen auch in deinen Kontoeinstellungen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) GDPR).

Aufbewahrungsfrist: Die Aufbewahrungsfristen für die einzelnen Tracking-Technologien findest du in unserer Cookie-Richtlinie. Wir verwenden die Informationen entsprechend oder bis du deine Einwilligung widerrufen hast.  

Benutzungsstatistiken und Seiteneinblicke

Der Social-Media-Betreiber kann Page-Insights-Daten bereitstellen, d. h. zusammengefasste Daten, die uns Aufschluss darüber geben, wie Menschen mit unserer Seite interagieren. Seiteneinblicksdaten können auf personenbezogenen Daten beruhen, die aus Besuchen und Interaktionen auf oder mit unserer Social-Media-Seite und aus Verbindungen mit bereitgestellten Inhalten gewonnen werden. Bei Statistiken und Einblicken, die uns vom Betreiber der Social-Media-Plattform zur Verfügung gestellt werden, haben wir nur begrenzten Einfluss auf die Erstellung der Statistik und können sie nicht deaktivieren. Wir verwenden diese Statistiken, einschließlich der vom Betreiber der sozialen Medien bereitgestellten optionalen Statistiken, die wir aktivieren, jedoch nur zu dem Zweck, das Erlebnis für unser Publikum in den sozialen Medien zu verbessern..

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) GDPR). Unser berechtigtes Interesse liegt in der optimierten Darstellung unseres Angebotes, der effektiven Information und Kommunikation mit Kunden und Interessenten sowie in der gezielten Schaltung von Werbung. Wir halten die Verarbeitung für verhältnismäßig im Hinblick auf den Zweck.

Aufbewahrungsfrist: Nur aggregierte Einblicksdaten werden für uns in Übereinstimmung mit den vom Social-Media-Anbieter festgelegten Zeitrahmen verfügbar sein.

Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf die Datenerhebung und Weiterverarbeitung durch den Social-Media-Betreiber haben. Daher können wir keine Auskunft darüber geben, wo, wie lange und in welchem Umfang der Social-Media-Betreiber die Daten aufbewahrt. Ferner können wir keine Aussagen darüber treffen, inwieweit der Social-Media-Betreiber bestehende Löschfristen einhält, welche Auswertungen und Übersetzungen vorgenommen werden und an wen die Daten übermittelt werden. Wenn du die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch den Social-Media-Betreiber verhindern willst, wende dich sich bitte auf anderem Wege an uns.  

Datenverarbeitung durch den Betreiber der Social Media Plattform

Der Betreiber der Social-Media-Plattform ist ein separater Verantwortlicher, der Datenverarbeitungen durchführt, auf die wir keinen Einfluss haben. Darüber solltest du informiert worden sein, als du dich für ein Konto auf der Social-Media-Plattform angemeldet habst. Er kann zum Beispiel deine Aktivitäten auf der Social-Media-Plattform und die von dir geteilten Inhalte verarbeiten, um deinProfil zu erstellen. 

Bitte beachte: Wir können nicht verhindern, dass die Betreiber der Social-Media-Plattform deine  Profil- und Verhaltensdaten nutzen, um z.B. deine Gewohnheiten, deine persönlichen Beziehungen, deine Vorlieben etc. zu analysieren. Insofern haben wir keinen Einfluss auf die Verarbeitung deiner Daten durch die Betreiber von Social-Media-Plattformen.

Beachte auch, dass der Betreiber der Social-Media-Plattform Web-Tracking-Methoden verwenden kann. Das Webtracking kann unabhängig davon erfolgen, ob du bei der Social-Media-Plattform ein Konto angemeldet habst oder nicht. Wie bereits dargelegt, haben wir leider nur sehr wenig Einfluss auf die Webtracking-Methoden der Social-Media-Plattform. Wir können diese Funktion zum Beispiel nicht deaktivieren.

Beim Besuch und der Nutzung der oben genannten Plattformen können personenbezogene Daten in die USA oder in andere Drittländer außerhalb der EU übertragen werden, weshalb weitere angemessene Garantien erforderlich sind, um das Datenschutzniveau gemäß der DSGVO zu gewährleisten. Weitere Informationen darüber, ob und welche geeigneten Garantien die Anbieter sozialer Medien in dieser Hinsicht bieten können, findest du in ihren Datenschutzhinweisen.

Wie oben erwähnt, empfehlen wir dir, dich mit den Datenschutzinformationen des Anbieters sozialer Medien vertraut zu machen. Du kannst dich auch an den Datenschutzbeauftragten wenden, wenn du Fragen hast:

Hast du Bedenken?

Wenn du einer bestimmten Datenverarbeitung widersprechen möchtest, auf die wir Einfluss haben, oder wenn du Fragen zu unserer Präsenz und unseren Aktivitäten in den sozialen Medien im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten hast, wende dich bitte an hello@tibber.com.