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Zurück zum LadenTibber Deutschland GmbH ("Tibber") schützt deine persönliche Integrität, was bedeutet, dass wir personenbezogene Daten stets verantwortungsbewusst und unter Berücksichtigung deiner Privatsphäre erheben und behandeln. In dieser Datenschutzerklärung wird erklärt, wie wir deine personenbezogenen Daten erfassen und verwenden, wenn du mit Tibber Kontakt aufnimmst oder ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns erwirbst. Darüber hinaus wird beschrieben, welche Rechte du hast und wie du diese durchsetzen kannst. Damit du weißt, wie und warum Tibber deine personenbezogenen Daten verarbeitet, ist es wichtig, dass du diese Richtlinie liest.
Der Klarheit halber bitten wir dich, wenn du ebenfalls Nutzer der Tibber-App bist, zu beachten, dass dieser Dienst dir direkt von unserer norwegischen Muttergesellschaft Tibber AS zur Verfügung gestellt wird; Verarbeitungen, die in der App stattfinden und nicht durch diese Richtlinie abgedeckt sind, unterliegen der Datenschutzrichtlinie von Tibber AS für die Tibber-App. Du kannst diese hier lesen.
Tibber möchte transparent sein, wie wir mit deinen persönlichen Daten umgehen, damit du dich bei uns sicher fühlen kannst. Wir verkaufen deine persönlichen Daten niemals an andere Unternehmen. Tibber ist Teil der Tibber-Gruppe, die in mehreren europäischen Ländern tätig ist. Deine personenbezogenen Daten können von Mitarbeitern in den verschiedenen Unternehmen der Tibber-Gruppe verarbeitet werden. Wir stellen jedoch sicher, dass deine personenbezogenen Daten unabhängig davon, wo innerhalb der Tibber-Gruppe sie verarbeitet werden, den gleichen Schutz genießen und dass die Verarbeitung in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, internen Anweisungen und Verfahren erfolgt. Unsere Liste der Tibber-Unternehmen findest du hier.
In der Richtlinie ist festgelegt, welche Kategorien personenbezogener Daten wir für verschiedene Zwecke verarbeiten können. Eine genauere Erläuterung der Kategorien mit Beispielen für personenbezogene Daten findest du hier.
Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche
Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortliche im Sinne dieser Richtlinie ist:
Firmenname: Tibber Deutschland GmbH Registrierungsnummer: HRB208753B E-Mail-Adresse: hello@tibber.com
Datenschutzbeauftragter:
PROLIANCE GmbH Leopoldstr. 21 80802 München
Internetseite: www.datenschutzexperte.de E-Mail: datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de
Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
ABSCHLUSS VON STROMLIEFERVERTRÄGEN UND VERKAUF VON STROM AN DICH
Tibber verarbeitet deine Daten, um mit dir einen Stromliefervertrag abzuschließen und deinen Strom von Tibber vertragsgemäß liefern zu lassen. Das bedeutet in erster Linie, dass wir deine Daten in unserem Kundenregister speichern, dafür sorgen, dass wir Strom kaufen und an deinen Haushalt liefern, mit dir kommunizieren und deine Zahlung abwickeln. Die Daten werden uns direkt von dir bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt, aus öffentlichen Quellen (z. B. Bisnode) bezogen, von anderen Marktteilnehmern z. B. aufgrund einer Vollmacht, die Teil des Vertrages ist, erhoben oder von deiner Netzgesellschaft erworben (z. B. Informationen über deinen Verbrauch). Außerdem erhalten wir Informationen von unserer Muttergesellschaft und den Diensten, die du in der Tibber-App nutzt, wenn du einen "Tibber Smart Electricity Contract" hast.
Bevor Tibber einen Stromliefervertrag mit dir abschließt, wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Lies unten mehr dazu im Abschnitt "Bonitätsprüfung".
Kategorien personenbezogener Daten (für eine ausführlichere Beschreibung der Kategorien und Beispiele siehe hier)
Identifizierungsinformationen, einschließlich Sozialversicherungsnummer
Kontaktinformationen
Haushaltsinformationen, z. B. Anzahl der Einwohner
Finanzielle Informationen
Zählerstände und Verbrauchsdaten
Kundenstatus
Kommunikation
Diese Informationen werden auch zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen verarbeitet, siehe nachstehenden Abschnitt.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO), um deinen Stromlieferungsvertrag mit uns abzuschließen und zu erfüllen. Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO): In bestimmten Fällen müssen wir deine Daten verarbeiten, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, z. B. um dem Elektrizitätsgesetz zu genügen.
Aufbewahrungsfrist: Deine personenbezogenen Daten werden während der Vertragslaufzeit für diesen Zweck gespeichert.
Weitergabe von Daten: Personenbezogene Daten können an andere Unternehmen der Tibber-Gruppe weitergegeben werden, um deinen Stromliefervertrag zu verwalten und zu pflegen. Wir können auch Dienstleister in Anspruch nehmen, zum Beispiel Abrechnungsdienste, Inkassopartner oder Kommunikationsplattformen.
Um mit der Lieferung von Strom an dich beginnen zu können, müssen wir die Informationen an deine Netzgesellschaft und möglicherweise an deinen derzeitigen Stromlieferanten weitergeben, vorausgesetzt, dass du uns eine Vollmacht zur Einholung von Informationen von diesem erteilt hast. Außerdem müssen wir möglicherweise Informationen über deine Zählerstände und Verbrauchsdaten an den nationalen Netzeigentümer oder die Netzgesellschaft weitergeben, zu der dein Haushalt gehört. Ebenso können Informationen an den Netzbetreiber, zu dem die Anlage gehört, und/oder den nationalen Netzbetreiber weitergegeben werden, um nachzuweisen, dass die Anlage Teil der Verbrauchskontrolle ist.
Wenn das Fälligkeitsdatum deiner Rechnung überschritten ist und das Mahnverfahren eingeleitet wird, geben wir zu diesem Zweck Informationen an unseren Mahndienstleister (eCollect AG) für die Erinnerungsmitteilung und die Bereitstellung einer Zahlungsseite weiter. Als Teil dieser Dienstleistung nutzen wir die Novalnet AG („Novalnet“) als unseren Zahlungsdienstleister und sie wird die Transaktion von dir zu uns erleichtern und verwalten. Wenn du über das Zahlungsportal bezahlst, geben wir die erforderlichen personenbezogenen Daten (Identifikationsdaten, Kontaktinformationen, Rechnungsinformationen und andere Daten, die für die Abwicklung einer Zahlung erforderlich sind) an Novalnet weiter. Die Weitergabe der Daten dient insbesondere der Zahlungsverwaltung und der Betrugsprävention. Novalnet verarbeitet die Daten als für die Verarbeitung Verantwortlicher. Novalnet’s Datenschutzbestimmungen findest du hier.
Sollte deine offene Rechnung nach dem Mahnverfahren immer noch nicht bezahlt sein, werden die notwendigen Daten an unser Inkassounternehmen (Intrum Deutschland GmbH) zum Zwecke des Inkassoverfahrens weitergegeben. Intrum Deutschland’s Datenschutzbestimmungen findest du hier.
Bonitätsprüfung
Tibber räumt dir die Möglichkeit ein, die Lieferung von Strom und sonstige Dienstleistungen mit Zahlungsarten (Rechnung und SEPA-Lastschrift) zu bezahlen, die ein Zahlungsausfallrisiko für Tibber bergen. Deshalb überprüfen wir vor Vertragsabschluss deine Bonität.
Wir führen eine interne Kontrolle durch